投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
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农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
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处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。
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农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
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处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
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投诉的重要性和投诉客户的密切相关（）。
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城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
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符合下列哪种情形的客户投诉，界定为重要投诉（）。
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广泛性优先原则中投诉的广泛性是指（）投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。
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按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）
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根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
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城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
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处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
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按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
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客户投诉按重要程度分为（）
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按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。
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正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度，因此，在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说，客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个？
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投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次
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商家针对商品的重要描述信息,页面展示位置不明显,导致客户投诉实物与图片不符,客服应正常解释,如客户投诉强烈,可适当赔付不超过订单实付金额10%京豆/京劵,上限不超过200元。（)
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按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。此题为判断题(对，错)。
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有效投诉按程度分为重大投诉、重要投诉、一般投诉和轻微投诉。（）
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投诉可分为（），重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等
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客户投诉的主要目的还是要求对投诉作出妥善的处理。所以处理（）是最重要的一环
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{技师}根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为、重大、重要、一般四个等级（）
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处理客户投诉的重要性不包括（）