符合下列哪种情形的客户投诉,界定为重要投诉()。
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被投诉单位确实存在明显过失,经相关事业部认定符合责任投诉界定标准,当月对被投诉单位总经理处罚现金300元/次,所属品牌部总经理、区域总经理均承担管理责任,当月处罚现金200元/次()
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