美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。（）
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启闭开关时，注意力要集中，做到手不离（），眼不离（），随时观察和听从司机命令，准确、及时、迅速地启动和关闭开关。
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在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。
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针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。
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加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
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（）是美容院为顾客提供的软服务之一。
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启动开关时，注意力要集中，做到手不离（）、眼不离（），随时观察和听从司机命令，准确、及时、迅速地启动和关闭开关。
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美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。
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美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
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以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。
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餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
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关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。
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宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
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美容师要及时（）与顾客发生纠纷的隐患。
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美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。
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美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
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顾客在用餐时，服务员要随时与厨房取得联系，调整出菜的（）。
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要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供（）的服务。
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为顾客提供美容服务是前台接待的工作。（）
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美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。
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美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。
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当在美容之前发现新划痕时，一定要及时告知车主（顾客），以取得沟通。此题为判断题(对，错)。
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质量管理就是向消费者或顾客提供高质量产品与服务的一项活动。这种产品和服务必须保证满足需求、价格便宜和供应及时。提出此质量管理定义的是()。
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在站岗时，应在所看包厢区域来回走动，以随时发现问题并及时为顾客服务（）
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马克·莫尔战略三角中能量面强调管理者必须观察到顾客和潜在使用者的需求，并提供有价值和有潜力的活动。（)
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