美容师要及时（）与顾客发生纠纷的隐患。
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发现事故隐患要立即处理，自己不能处理的要及时上报，要积极主动地预防事故的发生。
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美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。（）
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在指导中级美容师时，要及时发现（）中的问题并给予正确的指正与辅导。
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美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。
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美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客（）
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关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。
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在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。
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美容院与顾客发展有效的公共关系时，要（）
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美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
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美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。（）
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对美容项目的功效介绍要客观适度，不能过于夸张，以免引起顾客过高的期望值，为出现（）留下隐患。
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为了从顾客这里获得有价值的信息，美容师要（）
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（）不是美容师与顾客谈话时要把握好的原则。
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美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。
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美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。
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当在美容之前发现新划痕时，一定要及时告知车主（顾客），以取得沟通。此题为判断题(对，错)。
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处理顾客与加油员之间的纠纷，向顾客解释理由时，参与调解的第三人要注意（)。
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与业主或顾客在现场发生纠纷时应如处理（）
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>关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是（）
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美容师要向顾客讲解美容项目的效果、（）及顾客配合的理由
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美容师要为顾客详细讲解美容项目的（）•
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信用证项下发生涉及金额在（）万美元以上的重大纠纷、重大案件以及严峻越权与违规情形，商业银行要及时报告中国人民银行。
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美容师对所有的顾客都要有友善，礼貌，热情（）
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美容师为顾客介绍前，要、了解美容院的服务流程（）
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