大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）
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个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
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排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）
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客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
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网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
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网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
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处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
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在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（）
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大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。
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不论是什么原因导致员工产生负面情绪，大堂经理都应当沉着冷静，以积极的态度快速地处理营业厅所发生的问题，是营业厅的运作恢复正常。之后利用（）仔细地与员工讨论负面情绪的产生原因，寻求解决的方案。
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柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。
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关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
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当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.
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当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
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客户对一个公司介绍引入的复杂新产品的满意度比较低，这一点会影响到产品的销售。客服中心花费很多时间处理产品问题的方式是不可取的。要想达到快速减少用户抱怨的目标，下面哪种方法可取？（）
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大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。
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大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。
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长时间剧烈运动后，以下哪种行为不可取（）
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后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。
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大堂经理发现假币时，以下哪项处理方法不可取（）
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大堂经理处理投诉时将使用（）。
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普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
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某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安装新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你认为哪种处理方式更恰当？（)
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地堆陈列方式哪种方式不可取，（）