-
关于举报案件的处理，下列表述正确的是（）
A . 主要的功能是登记由不同举报渠道获得的纳税人信息
B . 举报案件都需要提交上级审批
C . 举报案件不需要审批，直接进入稽查任务通知书下达
D . 举报案件可以上传附件
-
下列关于价格违法行为举报制度的规定正确的是（）
A . 县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报，及时调查处理，但为提高工作效率无需主动将处理结果告知投诉和举报人
B . 县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报，为投诉和举报人保密，但对举报物的原件无需保密，以方便查处
C . 县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报，为投诉和举报人保密，为保证投诉和举报人身份不泄露不进行奖励
D . 县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报，及时调查处理，将处理结果告知投诉和举报人，为投诉和举报人保密，并对举报有功人员给予奖励
-
下列各项关于食品药品投诉举报受理，正确的是（）
A . 食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报
B . 对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构
C . 无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交上一级食品药品投诉举报机构
D . 对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门
-
关于猪八戒举报规则下列说法正确的是（）
A . 用户在发起举报的时候会冻结10点诚信分，如果成功会返还，如果失败会扣取全部相应分数
B . 用户发起的举报被驳回时，系统将从用户冻结的5点信用度中扣除4点信用度，剩下的1点信用度将解冻返还给用户，
C . 用户发起举报后成立将扣除被举报用户的诚信分，
D . 用户发起举报后如果撤销的话会解冻5点诚信分
-
下列关于食品药品投诉举报，正确的是（）
A . 投诉举报人应当向自己所在地的食品药品投诉举报机构进行投诉举报
B . 投诉举报人应当向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地食品药品投诉举报机构进行投诉举报
C . 投诉举报人只能向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地县级食品药品投诉举报机构进行投诉举报
D . 投诉举报人同时向两个以上均有管辖权的食品药品投诉举报机构或者管理部门投诉举报，由最先收到投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖
-
关于供应商询问、质疑、投诉，下列说法正确的是：（）。
A . 询问、质疑、投诉可以采用书面形式，也可以采用口头形式
B . 询问可以采取书面形式，也可以采取口头形式，质疑和投诉必须采用书面形式
C . 供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购人或者采购代理机构应当在规定期限内答复
D . 为了尽可能减少对采购流程、采购周期的影响，提高时效性，法律法规对询问、质疑、投诉的提出、答复或处理都规定了相应的期限
-
关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。
A . 窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉
B . 税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理
C . 税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
D . 税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
-
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
A . A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B . B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C . C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D . D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
-
关于供应商提出质疑、投诉的相关要求，下列说法正确的是（）
A . 供应商提出质疑、投诉应当有明确的请求
B . 供应商提出质疑、投诉应当有必要的证明材料
C . 只有曾依法提出质疑的供应商才有权提起投诉
D . 供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围
-
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是（）。
A、投标人认为招标投标活动违法,可以自知道或应当知道之日起的10日内投诉
B、投标人对招标文件和评标结果有异议的,直接向有关行政监督部门投诉
C、行政监管部门收到投诉后应在30个工作日内决定是否受理
D、行政监管部门处理投诉,不得责令暂停招标投标活动
-
关于财政部门处理投诉事项的方式，下列说法正确的是（）
A . 只采用书面审查的方式
B . 一般采用书面审查的方式，必要时可以进行调查取证
C . 一般采用书面审查的方式，必要时可以组织质证
D . 一般采用书面审查的方式，案情简单的也可以口头审查
-
下列关于纪检监察信访举报工作的表述，正确的是（）。
A . 处理信访举报是纪检监察业务工作的第一道程序
B . 纪检监察信访举报工作是纪检监察机关获取信息和案件线索的主渠道
C . 纪检监察信访举报工作是纪检监察工作的基础性工作
D . 纪检监察信访工作是党和政府人民信访工作的重要组成部分
-
下列各项关于食品药品投诉举报受理后的办理时限，正确的是（）
A . 各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后，应当依据属地管理原则和监管职责划分，自受理之日起5日内转交有关部门办理
B . 各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后，应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见
C . 投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果
D . 投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理，延长期限一般不超过30日
-
下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是：（）。
A . 分公司确定资源不具备后，未在公司规定时限内与客户确认的视为投诉
B . 分公司在接到催装单后未及时组织安装、安抚客户造成用户再次申告的转为投诉
C . 装移机施工前未与用户预约的，视为投诉
-
下列各项关于食品药品投诉举报，正确的是（）
A . 食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码
B . 食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报之日起5日内作出是否受理的决定
C . 食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报的，应当自作出不予受理决定之日起5日内告知投诉举报人
D . 未告知投诉不予受理的，则投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理
-
下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）
A . 调解的主体是旅游投诉管理机关
B . 旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
C . 旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
D . 旅游质监所对其调解结果承担责任
-
下列关于食品药品投诉举报办理，正确的是（）
A . 投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外
B . 投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内
C . 需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人
D . 投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理
-
下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是（）
A . 调解的主体是旅游投诉管理机关
B . 旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
C . 旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
D . 旅游质监所对其调解结果承担责任
-
下列关于旅游投诉状的说法正确的是()。
A．旅游投诉状是旅游投诉处理机构受理投诉的根据
B．旅游投诉状是投诉人答辩的依据
C．旅游投诉状在投诉中有重要的地位和作用
D．旅游投诉状是维护投诉人合法权益的工具
-
下列关于投诉和指控的说法中，正确的是（）
A．由于内部员工之间彼此更加了解，因此来自内部的指控和投诉具有更高的真实性
B．由于匿名的投诉和指控能更保护投诉者的隐私，应当鼓励采用匿名投诉和指控
C．会计师事务所可以指定该项业务的项目合伙人负责对调查的监督
D．会计师事务所应将反馈调查结果以书面的形式反馈给投诉者和指控者
-
关于征信投诉下列说法正确的是（)。
A．征信投诉可分为现场投诉、非现场投诉和异地投诉三种方式
B．征信投诉可采用传真、书信、电子邮件等，并附带本人签名
C．接到投诉后不能当场答复的，自接到投诉之日起3日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
D．委托代理人进行投诉的，代理人需要提交有效身份证件
-
下列关于举报费说法正确的是（）
A．按查获案件涉案金额的20%支付举报人
B．按查获卷烟批发价格的20%支付举报人
C．按查获卷烟批发价格的10%支付举报人
D．按查获卷烟案值的10%支付举报人
-
下列关于共同投诉说法，不正确的是------（）
A．投诉人4人以上
B．代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力
C．可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
D．以不同事由投诉对同一被投诉人的投诉
-
下列关于被投诉机构核查的说法正确的是（）
A．被投诉机构应及时明确相关责任部门
B．被投诉机构应安排专人负责投诉事项核查工作
C．应在收到投诉事项之日起十日内完成核查
D．应在收到投诉事项之日起七日内完成核查
E．被投诉机构应建立监督机制
