若业务流程在执行过程中存在问题，需要修订流程，由流程起草单位对流程及工作标准进行修订（）
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在流程设计中需要考虑的重要问题有（）。
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服务单位在服务过程中严格执行“五统一”的要求，具体为（）。①统一发放告知书②统一政策宣讲③统一文件公示④统一培训⑤统一调查回访⑥统一问题处理流程
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在企业目前工作流程存在的问题中，是由于分工过细造成的问题是（）。
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在项目技术管理流程的“竣工验收及总结阶段”，“汇总技术标准问题和差异并提出修订意见和建议”的工作由（）负责。
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在绩效反馈与应用阶段操作流程中，“找谁存在问题、寻找分析原因、落实改进措施、制订改进计划”属于（）
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业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。
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如发现工艺流程影响安全或工艺制订不合理等问题应立即报告（），由调度室重新组织修订并严格落实审批程序。
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涉及业务运行流程的制度、办法，由（）制定（修订）或核准。
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销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）
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在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。
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中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）
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在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
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在项目技术管理工作流程中的“竣工验收阶段”，施工项目部需要整理、审核施工技术资料，审核、签署竣工图，汇总技术标准的问题和差异并提出修订意见和建议，在工程总结中编写技术管理情况。
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在执行内部控制审计时，对于内部控制可能存在重大缺陷的业务流程，下列做法中，正确的有（）
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● 在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 （45） 与流程图法。
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因修订而发生的管理制度/流程表单废止，应在新管理制度附则、流程说明中注明废止情况，随制度流程制修订审批程序一同进行，并在最后的发文颁布时加以说明。（）
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公司《计量目标管理流程》中规定对计量目标完成执行过程中产生的问题，生产厂责任部门应根据问题的严重程度制定纠正预防措施，并对纠正预防措施进行跟踪验证。（)
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下游客户税票管理流程,在ERP系统中,查询未开税票数据,若存在负数,即违规（）
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在实际业务作业过程中，存在因各种原因导致新签收房合同不能正常履行需要作废合同，为规范合同作废流程，减少法律风险，提高管家专业度，现“未审核通过且未下配置订单的新签收房合同的作废流程是什么（）
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在执行集团公司内部控制审计时，对于内部控制可能存在重大缺陷的业务流程，下列做法中，正确的有（）
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一家银行的合规负责人在执行加强版的监控流程之后发现了一些不正常的交易活动，显示可能存在贩卖人口的行为。下列哪一项交易需要立即展开额外的审查程序？（）
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在检修过程中，应保证每个隔离的对象（点）至少存在一个安全措施，且应采取措施确保其不会被误恢复。若确实需要临时恢复安全措施，则应按照相关规定停止工作，与运维人员共同确认后提交审核流程。（）
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对于银行业消费者权益保护内部审计过程中发现的情节严重以及涉及面广的侵害银行业消费者权益行为，需从制度建设、组织架构、系统设计、业务流程、操作执行等方面予以分析，客观揭示问题存在的根源。（)
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收款流程实际操作过程中，不需要在哪个系统进行操作（）
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- 以下说法正确的是（）。
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