20、来电接待的目的有（）。
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接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）
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无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户。
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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。
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一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。 作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
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来电来访接待要点（）。
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由共青团组织牵头，以城市为重点，为接待、接听未成年人来人、来电和来信上访而建立的新的青少年服务平台叫做（）青少年服务台（热线）。
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请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
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领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接洽时应做好的工作有()。
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在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时,领领队应告知对方的事项有
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在与旅游目的地国家或地区接待社导游商谈日程时，领队应告知对方的事项有（）
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领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接洽时应做好的工作有（ ）。
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为了做好自驾车旅游团的接待工作，导游员要熟悉该团所赴目的地的情况有 ）等。
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顾客打来电话询问更换颐达车前减震器的金额，此时为了缩短维修接待员的应对时间，应首先告诉顾客所需时间及工时费，然后将电话转给零件负责人，让零件负责人回答零件金额方面的问题。()
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单位值班人员在接待来访、来电时要坚持做好记录。（)
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指出下列哪项为有效接受（)。A．你20日来电接受，但用D/P替代L/CB．你20日来电接受，但装运期改为5月C．
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售后接待的主要岗位职责及工作目的分别有以下哪些？（)
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咨询顾问小红有个习惯，当她在接待现场用户时从不听其他用户的来电。为了保证服务中心的服务质量，你认为小红应该如何改正接待习惯（）
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凡公司员工接待用户来访、来电询问的第一人就是（）
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来电接待时，客服助理应对业主的详细信息进行采集（业主姓名、住址及联系方式、来访时间、来访方式、诉求事由/投诉/建议内容、处理时间、处理结果及建议、处理人）记录在（）上
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领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接时应做好的工作有（）
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由共青团组织牵头，以城市为重点，为接待、接听未成年人来人、来电和来信上访而建立的新的青少年服务平台叫做81890青少年服务台（热线)。（)
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客户来电接待应遵守的的基本电话礼仪错误的是（）
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假如你是城市管理服务中心的接线员，有群众来电投诉，说你们接待群众反应慢，回答问题态度生硬，语言模糊不清、模棱两可，导致群众反映的问题得不到及时解决。你该如何应答？请现场模拟回答
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业主在早上10:00来电，要求天津链家经纪人小刘登记出售房源，小刘在记下相关信息后，因忙于接待客户，没有马上登记房源，在转天上午9:30上班后，立刻登记该房源，小刘的行为属于（）