服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。
相似题目
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建筑企业的材料管理，就是对施工过程中所需的各种材料，围绕（），所进行的一系列组织和管理工作。
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在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？
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数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
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规则可以是正式的，也可以是非正式的，它们都是企业演化过程中一系列决策和事件的自然结果。（）
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（简答题）在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？
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根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。
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（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
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服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）
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（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。
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顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述（）。
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建筑企业材料管理，指建筑企业对施工过程中所需的各种材料的采购、储备、保管、（）等一系列组织和管理工作的总称。
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电镀过程中一旦发生意外的断电，就会导致镀层起皮、发花、变色与失去光泽等一系列质量问题。
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肉在保藏过程中在组织酶和外界微生物的作用下，会发生（）等一系列变化。
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_________是一个企业盈利和赚钱的方式 , 具体地讲是企业如何竞争 , 如何使用资源 , 如何构建关系 , 如何与顾客互动的计划或示意图。是商业过程中可重复的、互相强化的赚钱的关键环节和逻辑。
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从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒店后，会在前台进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
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_________是一个企业盈利和赚钱的方式,具体地讲是企业如何竞争,如何使用资源,如何构建关系,如何与顾客互动的计划或示意图。是商业过程中可重复的、互相强化的赚钱的关键环节和逻辑。
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所谓成本控制是指企业为保证成本管理目标实现，由成本控制主体对生产耗费发生以前和成本控制过程中，各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施的管理活动。( )
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（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。
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（ ）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件
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公共治理理论认为，公共管理过程是一种互动的过程。在这种互动过程中，政府与其他礼会公共机构建立起各种各样的合作伙伴关系，主要有()。
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2、在实施观察的过程中需要研究者细心观察各种现象并作出一定的记录,包括观察用户、产品、环境、事件、行为和互动过程。
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在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是（)。
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（）就是一种企业与顾客之间交互式的营销处理方法，主要通过计算机网络将企业的目标顾客、潜在顾客的资料、市场信息以及进行的交流沟通和商业往来等数据搜集、存储在网络数据库中，经过数据挖掘、筛选、处理等一系列数据库技术分析后，可以精确地了解消费者的需求、购买能力等信息，并且通过网络将这些信息在企业、顾客、供应商以及员工内部之间进行沟通和共享，在此基础上制定出更加理性化、个性化的营销方法和营销策略，为顾客提供个性化的产品和服务，达到满足顾客需求与企业盈利的双赢目的。
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服务接触指在旅游服务的生产与传递过程中，顾客与（)进行了多层次的互动。