报事应确保 30 分钟响应机制(报事到派单的响应时间为 30 分钟),根据报事内容准备处理所需 工具、材料等;集中交付期项目应在报事接待后()内完成派工,如有特殊情况于事件发生 3个自然日内完成备案流程审批
相似题目
-
想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况,可以通过()来进行查询。
-
代维公司未按双方约定的到达现场发电响应时长执行发电任务(不可抗力原因除外),每次每延时30分钟内扣()分。
-
流量清洗服务,云堤承诺的响应时长是30分钟。
-
集团公司运维中心、各单位信息中心等系统紧急事件处理单位,应建立健全系统紧急事件处理工作体系,明确人员、责任和响应流程,建立应急响应工作机制,确保紧急事件发生后1小时之内进入应急处置状态。
-
工程师受理的产品问题,一级问题要求在5分钟内作出响应,二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应:对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在()作出响应,协调资源投入处理,保证问题的及时有效解决。
-
客户服务请求受理,第三级服务请求受理处理响应时间在()分钟以内。
-
投诉派单时限:指接到客户请求至派出工单的时间。
-
IT维护工单处理时限为:响应时间15分钟、处理时限2小时的包括()。
-
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)所有报事投诉都应有书面记录,客服中心第一时间将信息传递到相关部门,相关部门制定相应的纠正服务措施,并将结果情况反馈至(),()须跟进处理情况和进度,并及时与客户沟通。
-
一般的报修处理,对业户的报事受理应做到100%登记,前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
-
《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一:明确故障派单的()、精细化工作和管理要求,确保()、()职能清晰,执行高效,提升故障处理质量。
-
下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是()
-
集团公司运维中心、各单位信息中心等系统紧急事件处理单位,应建立健全系统紧急事件处理工作体系,明确人员、责任和响应流程,建立应急响应工作机制,确保紧急事件发生后()之内进入应急处置状态。
-
发生事故后30分钟内由发生事故单位直接领导确定事故响应等级。
-
合作方应建立网络安全应急响应机制,确保在服务过程中发生网络安全事故,事件,危机时能立即应急预案,并在第一时间()内通知华为项目经理或相关业务接口人,并采取紧急有效措施解决问题。
-
客户报事分为以下几类()
-
eoms响应及时率,统计口径:T1升级移交时间~通话开始时间,按导出明细的“IVR呼叫响应是否及时”字段统计是否超时。即上述的时段1+时段2<=()分钟,算及时响应。
-
拼多多客服数据(今日咨询人数、五分钟回复率、昨日平均响应时间)属于什么大类?()
-
西安公司对保修工程师的响应时间的要求:工程师响应时间为5分钟,15分钟必须亲自上门查看,目前此要求高于区域维修标准及时性要求()
-
店铺考核回复响应时间,当账号平均3分钟回复达成率低于80%会受处罚,并且影响店铺运营。()
-
客户主动提出的报事,服务结束后及时在物业报事系统时效内完成与客户的回访,填写《回访记录》并录入物业报事系统()
-
服务中心员工自查发现的问题,可通过()登记报事,归类为内部报事,内部报事业主无法查看
-
()投诉报事分派人为项目负责人
-
判断:业主线下反馈管家参加便民活动,需录入业主房间报事()
推荐题目
- 机床坐标系的原点称为()。
- 10个月健康男婴,生长发育良好。下列哪点不是其生长发育所需热量的特点()
- 西红花水试可见橙红色成直线下降并逐渐扩散,水被染成橙红色。
- 以下哪项是招聘员工的最佳方法?()
- 1978年之前为什么中国实行“国家保险”型基本养老保险模式?
- 钢在()加热时,由于加热温度过高或高温下停留时间过长而发生奥氏体晶粒显著粗化的现象称为过热。
- 基金监管从内容上主要涉及()。
- 经纪业务对外合作的风险包括银行房地产抵押贷款风险和同行合作风险两类。()此题为判断题(对,错)。
- “四川人不怕辣,贵州人辣不怕,湖南人怕不辣”,则是自然地理环境直接影响的结果。
- 并联谐振回路的Q值越高,则()。A.通频带越窄