登记挪车业务，客服代表应怎么操作（不含济南和滨州）（）
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受理网点为个人卡代理取现业务时，对一次性从账户提取（）万元（不含）以上的，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。
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下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
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客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
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若在通话过程中，挽留不成功，作为客服代表，你会怎么做？（）
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客服代表应按正确的操作程序处理客户电话等待。操作步骤为（）
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客户会经常查询股票价格，客服代表应向客户推荐哪个业务？（）。
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关于对个人征信机构许可申请的初步核对和代转，济南分行征信管理处应建立《个人征信机构许可申请登记簿》，准确记录（）
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客户要求办理宽带装机业务，遇暂无资源情况时，客服代表应做好（）工作。
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客户说因为要到外地学习一段时间（一年或半年），家里的电话不用，要拆掉家里的电话，客服代表怎么做较合适（）
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若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）
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济南分行征信管理处应建立《征信机构和信用评级机构许可、备案文书送达登记簿》，直接送达的，应由（）。
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家长担心网上不健康的信息会影响孩子，所以要求将宽带销户，作为客服代表，你该怎么处理？（）
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客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。
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当通话中电脑出现问题时，客服代表应怎么办？
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济南分行征信管理处应建立《企业征信机构和信用评级机构备案申请登记簿》，准确记录（）。
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永辉生活顾客想要合开发票，门店客服应该怎么做操作最方便快捷？（)
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接到电话反映被我们的车辆堵了，需要挪车应该怎么做（）
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发现机动车堵塞消防通道、侵占/堵塞私人车位、停于主干道影响交通.客服前台已通知车主配合挪车.车主不予配合的应在《》中做好记录（）
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客户服务中心的服务运作依托于功能强大的客服操作系统，并由客服代表按照各项服务流程实现业务受理，包括（）渠道等服务
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有效沟通的步骤中，寻求共识方案建立在客服代表具备良好业务技能的基础上，与客户沟通时应表现充分的专业与自信（）
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客服大厅实行用水业务客户代表制、实行（）代办客户委托的各种用水手续和实行谁先接待客户谁就引导客户办理有关业务
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遇到客户责怪客服代表动作慢,操作不熟练时,客服代表应回应:“对不起,让您久等了,我会尽快帮您处理.”（）
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客户报案时候称需要救援的，客服代表应先登记案件，在案件中备注“需救援”并反馈调度。事故救援费用由客户先行垫付，保留施救费用发票，理赔时我司工作人员根据保险合同约定计算赔偿（）
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当客户参观样板间时，客服员应按批次登记参观访客，在（）上登记参观时间、人数、销售代表等信息