请客吃饭时，听请客人说过“该来的不来”而走掉的客人，是运用了（）逻辑推理

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• 客人用信用卡结账时，应请客人在卡单上签字。

  A . 正确 B . 错误

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• 请客人喝茶时，应用双手奉上茶杯，茶杯应放在客人（）。

  A . A、左手前方 B . B、右手前方 C . C、手中 D . D、任一地方

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• 退客人押金时，应填写杂项调整单请客人签字。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）

  A . 客人身份 B . 入住日期 C . 遗失地点 D . 物品特征等

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• 服务员请客人听电话时，应将话筒（）摆放。

  A . A、朝上 B . B、侧面 C . C、悬挂 D . D、朝下

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• 请客吃饭时，听请客人说过“不该走的走了”而走掉的客人，是运用了（）逻辑推理

  A . 先换质再换位 B . 换位 C . 换质 D . 换位再换质

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• 推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人自己选择。

  A . 正确 B . 错误

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• 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

  A . 正确 B . 错误

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• 中国人认为请客吃饭的目的是什么？

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• 请客吃饭时，听请客人说过“我说的不是（走掉的）他们俩”而走掉的客人，是运用了（）逻辑推理。

  A . A、排除法 B . B、换位推理 C . C、换质推理 D . D、换位质推理

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• 擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人C/O时，应先请客人在现金支出单上签字，再给客人签过目账单。

  A . 正确 B . 错误

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• 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

  A . 美发 B . 美容 C . 等候 D . 下班

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• 北京奥运会开幕式的制作总监路健康表示，开幕式要上中国菜，而且是“外国人概念里的中国菜”。就像请客吃饭，客人想吃什么你炒什么。客人吃完了特满意，主人就非常高兴。这说明（）

  A . 文化具有多样性 B . 文化既是民族的也是世界的 C . 文化发展开始趋同 D . 不同民族文化能够和睦相处

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• 请客吃饭时，如果客人中有女士，尽量不要将其安排在人来人往的道路口。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人外出回来取钥匙时，应该请客人出示证件。

  A . 正确 B . 错误

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• 请客吃饭有四个层次，其中第三个层次是（）。

  A . 吃饱 B . 吃特色 C . 吃环境 D . 吃文化

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• 人际和谐关系的建立是靠（） 请客吃饭

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• 请客吃饭时，听请客人说过“不该走的走了”而走掉的客人，是运用了（）逻辑推理。

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• 客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。

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• 陈志武认为，传统社会中发生一些重要事件时，往往会请客吃饭，很大程度上是因为其具有（）功能。

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• “宁剩勿缺”是不少人请客吃饭时根深蒂固的观念。倡导“光盘行动”就是要改变这一落后观念。“光盘行动”体现我国公民基本道德规范中的（）

  A．爱国守法 B．敬业奉献 C．勤俭自强 D．团结友善

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