（）是指个体发现实际工作状态与期望存在很大差距，自我能力感降低，并倾向于对自己做出消极的评价。
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所谓社会问题是指社会的实际状态与社会期望之间的差距。它泛指由于社会关系或环境失调，致使全体社会成员或部分成员的正常生活乃至社会进步发生障碍，从而引起了人们的关注，并需要动用全社会的力量加以解决的问题。（）
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新行为主义理论指出在个体所受刺激与行为反应之间存在着（），这个（）是指个体当时的生理和心理状态，它们是行为的实际决定因子，它们包括需求变量和认知变量。
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描述当前状态与期望状态之间差异或者“是什么”与“组织希望是什么”之间的差距的术语是（）。
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意识到理想状态与实际状态之间存在一定的差距就意识到一种需求。
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市场调查的范围、内容的广度与深度，在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与（）对卷烟零售客户期望的认知差距。
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挫折是一种个人期望，能力与生活现实之间存在的差距。
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学生对老师的不满，不仅仅产生于老师的作为和业绩，而且很大程度上是由于对老师的期望值与实际表现之间的差距。因此，如果想成为名师，仅仅只有理想是不够的，还必须有学生喜欢的实践。从以上议论可以推出以下哪项结论？（ ） Ⅰ．只要学生的愿望足够低，老师都会被学生接受 Ⅱ．只要老师表现出色，学生就一定会满意 Ⅲ．由于学生的期望值高，尽管老师的工作成绩优秀，学生的不满情绪仍可能存在
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群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳，而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距，因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者竞选演说中一味许愿，是一种不聪明的做法。 从上述论述中可以推出以下结论()。 Ⅰ.群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪。 Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪。 Ⅲ.由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存在。
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服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。
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成功期望就是与个人的成就动机和个人自我的发展目标相关联的一个概念，它是指个体在一定的成就动机驱动下朝向目标迈进的心理准备状况。（）
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（）是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。
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“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，这种差距产生的原因有（）。
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客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）
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（）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。
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客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定（）的广度与深度。
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体源性自卑感源于个体对现实（ ）与理想（ ）之间的差距。 A、本我；自我 B、自我；超我 C、自我；自我 D、本我；超我
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工人对工作的不满意，不仅产生于工作环境和工资本身，而且很大程度上依赖于工人对工作的期望值与实际情况之间的差距。因此，大公司招聘员工，通过许愿来达到吸引工人的目的，是一种不明智的做法。从以上观点中可以推出下列哪项结论？（）I.只要工人的期望值足够低，那么，不论工作本身如何，工人的满意程度都会很高。Ⅱ.只要工作环境舒适并且工资水平较高，那么不论工人期望值如何，工人都不会产生不满意的情绪。Ⅲ.随着工人期望值的增加，尽管企业有效地改善了工作环境、提高了员工待遇，员工的不满意情绪仍有可能得不到消除。
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【选择题】挫折是一种个人期望、能力与生活现实之间存在的差距。（）
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群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳，而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距。因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者在竞选演说中一味许愿，是一种不聪明的做法。 从以上议论可以推出以下（）结论。 1．群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪。 Ⅱ．只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪。 Ⅲ．由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存在。
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绩效分析：通过绩效差距分析，确定期望绩效状态与真实绩效状态之间的差距（)
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对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩，而且很大程度上是由于对领导的期望值与实际表现之间的差距，因此，如果竞选一个大企业的领导，竟选者在竟选演说中一味许愿是一种不聪明的做法。从以上议论可以推出以下哪项结论（）Ⅰ.只要群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪Ⅲ由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存
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请先了解以下三个概念: 本我,即原我,是指原始的自己,包含生存所需的基本 欲望 、冲动和生命力。 自我,亦称自我意识或自我概念,主要是指个体对自己存在状态的认知,是个体对其社会角色进行自我评价的结果。 超我,是由自我中的一部分发展而来的,是由社会规范、伦理道德、价值观念内化而来,追求完善的境界
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问题是当前的实际状态与（）存在的差距
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项目需求分析中，员工能力差距可以用以下公式表述：差距=员工“现实状态”-工作任务“期望状态”。（)
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