客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录,通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知,主要包括客户的购买记录及其他哪些记录?()
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客户服务中心能够通过系统,记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等,这部分信息记录在客服本地数据库中。
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销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在()、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。
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客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理,并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
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()是系统中相关客户在公司的维修车辆信息,并可随时查询车辆的维修记录与维修详情,便于更好地做好客户服务工作。
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客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为,具体反映客户哪些方面的信息?()
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客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是信息收集中的()。
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客户信息视图是分类组织的客户信息,是全方位认识客户,分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。
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在与客户接触过程中,如能获得客户证件、卡号等信息,应在大堂IPAD中输入这些信息,准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息,进行精确营销。
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在客户信息视图中,记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为()。
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客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量,也是用来描述细分客户群的主要变量,包括哪些内容?()
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客户信息视图中的价值信息主要反映客户对公司的()。
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在餐饮企业客户数据库中,反映顾客与餐厅交往历史记录的信息属于()。
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企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息,以及从外部获得的客户信息。
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客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量,也是用来描述细分客户群的主要变量,包括以下哪些内容?()
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在开展售后跟踪服务时,跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作,包括查阅客户基本信息和车型信息,对客户档案中记录的投诉或索赔可以不用理会。
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在开展售后跟踪服务时,跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作,包括查阅客户基本信息和车型信息,尤其是客户档案中记录的任何投诉或索赔内容。
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在市场信息类表格中,用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的表格是 【 】
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客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量,也是用来描述细分客户群的主要变量。包括____、学历、职业等内容。
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客户拜访过程中,针对业主提出问题需记录在《__》中,拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题,同时收集客情,拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统,需处理问题进行派单处理。()
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客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息,包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。
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在客户关系管理中,客户服务中心是企业收集客户资料、____的主渠道,可以全面接近市场和客户,收集客户的基本资料、偏好和关心的话题,为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材。
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客户统一视图中,购气信息其中显示哪些记录()
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客户统一视图中,客户层级、用户层级中【保险信息】中收费标识为“0”,下面记录中错误的是()
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客户统一视图中,客户层级、用户层级中【保险信息】中收费标识为“0”,记录错误的是()
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