下列选项中，表示客户满意度超出期望的是（ ）。The following options indicate that customer satisfaction exceeds expectations ( ). </p></p>
相似题目
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在一般情况下，当客户的期望值越高时，购买产品的欲望也就越大。但当客户的期望值过高时，就会使客户的满意度降低。（）
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购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解（）和（）
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从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（）。
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顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
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如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感，从而对企业产生信任感，那么购买就可能进入对产品或服务的（）阶段。
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以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。
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客户满意中超出期望的式子是（）
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下列选项中，不属于造成客户期望值不同的主要原因是（）。
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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。
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期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。
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客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
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客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
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期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。
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对"针对性满足客户期望，提升整体满意度"理解正确的是（）。
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对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。
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如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感，从而对企业产生信任感，那么购买就可能进入（）阶段。
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关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
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控制客户期望是提高客户满意度的关键。
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从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果低于期望值即Q1
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下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
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从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果与期望值相等即Q1=Q0，客户就会（）。
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下列选项中，表示客户满意度超出期望的是（ ）。The following options indicate that customer satisfaction exceeds expectations ( ).
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下列选项中，对于“掌控客户期望值”的认识错误的是：（)。