主动打电话给客户时，可以用以下哪些作为开头语？（)

相似题目

• 客户在电话中主动问到以下哪些问题属于有利的成交信号？（）

  A . 我是否使用过该产品 B . 价格是多少 C . 现在办理有什么优惠 D . 产品推出多长时间 E . 现在有多少人在使用

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• 对待怀疑型客户主要用以下哪些方法（）

  A . 充分展示你的自信心，不要受到客户的影响，要对产品充满信心。 B . 提供某些专业数据或专家评论。 C . 先发制人，不要给他表示拒绝的机会 D . 要防止对方提出额外要求，不要给对方突破口。 E . 以你的口才取胜

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• 在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户服务可以用以下方式来定义，即（）。

  A . 一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等 B . 特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率 C . 企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度 D . 一种让客户满意的过程 E . 为用户着想

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• 客户通过集中版理财系统认购、申购理财产品时，可以使用以下账户（）

  A . 活期存折 B . 借记卡 C . 活期一本通 D . 对公结算账户

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• 拨打客户电话时，可以用（）作为通话结束语。

  A . A、“谢谢” B . B、“麻烦您了” C . C、“那就拜托您了” D . D、“请您再说一遍，好吗”

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• 给客户打电话时，主动表明身份：（）

  A . A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。” B . B、“您好，我是××支行(网点)。” C . C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。” D . D“您好，我是××。”

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• 作为项目经理，你可以选择以下3个系统之一推荐给客户：一个不仅满足早小需要而有还提供一些特别功能的完整的系统（奔驰）；满足客户最小需要的系统（Yugo）；一个满足客户最小需要同时还具有一些附加的特性（丰田）。实时的记录和相关的利润及损失用以下的决策树描述。“丰田”系统中的预期货币值是多少（）？

  A . 9900美元 B . 44000美元 C . 45000美元 D . 48000美元

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• 展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）

  A . 专营店地址 B . 销售顾问联系方式 C . 客户关注的车型及价格 D . 主要活动信息

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• 以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象（）。

  A . 资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户 B . 资金运用频繁，对利息较为敏感客户 C . 时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户 D . 对支付安全等有一定顾虑的客户

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• 受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。

  A . 正确 B . 错误

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• 进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。

  A . 与零售客户直接沟通 B . 与工业企业直接沟通 C . 与消费者直接沟通 D . 与客户直接沟通

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• 预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 总结可以用以下哪一种或哪几种方式开头？

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• 给客户拨打预约电话时应包含哪些内容？

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• 王小姐需要给妈妈买一件羽绒服，此时客服小悦可以使用以下哪些话术针对王小姐需求进行推荐？（)A.亲，这款羽绒服里填充的是白鹅毛，保暖性非常好，很受爸妈们欢迎哦

  B.亲，这是我们家的最新款，蕴含丰富的时尚元素,而且设计简洁大方 C.亲，这款很多人买去送长辈的，都说好，您可以看看我们的买家秀哦 D.亲，这款羽绒服底布十分的柔软,针脚很密不容易跑毛，非常实用呢 此题为多项选择题。

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• TSR留私人联系方式给客户或主动询问客户私人联系方式（包括电话号码、QQ、微信、MSN等私人联系方式)或向客户索要系统中已屏蔽的电话号码的完整位，此情节属于严重违规。（)

  是 否

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• 中国工商银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户，也不会向客户索要（)的内容。

  A、银行密码 B、账号 C、身份证信息

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• 张晓芳听说《惠民保2021》这款产品想给自己家里人买，他作为投保人的情况下可以给以下哪些人购买（）

  A．自己 B．他的配偶 C．婆婆 D．妈妈

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• 成功的文案要有令人信服的理由让客户继续读下去。强有力的开头通常可以表现为哪些方面（）

  A．信封上吊胃口的广告 B．电子邮件的主题 C．广告标题 D．正文第1句

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• 客户要求提供公司领导电话，可以直接告诉客户，事后再回报给上级领导。（)

  是 否

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• 外呼营销分期时，可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据，但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握，不得向客户主动介绍或作为营销卖点。（)

  是 否

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• 在填写商家联系电话时，应该用以下哪些号码将商家的三个联系方式填满（）

  A．商家预订电话号码、值班经理电话、销售自己电话 B．商家预订电话号码、销售自己电话、销售主管电话 C．销售自己电话、销售主管电话、商家预订电话号码 D．商家预订电话号码、值班经理电话、经理（老板）电话

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• 申请了一个综资帐号（申请时未填写具体帐号权限)可以使用以下哪些模块（)

  A．综合资源平台 B．基础功能 C．资源GIS D．业务开通

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