1：出租车驾驶员常用的礼貌用语是：（)

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• 下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？（）

  A . 请提前准备好车费 B . 动做快点 C . 请快一点 D . 你好，请上车

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• 电梯驾驶员在与（）打交道时， 应该使用文明礼貌用语，诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见。”等

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• 下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。

  A . 提倡使用普通话 B . 根据乘客需要使用地方方言 C . 提倡掌握外语接待外国乘客 D . 无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言

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• 以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语（）。

  A . A、问候语 B . B、告别语 C . C、道歉语 D . D、谴责语

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• 当工作有差错需驾驶员配合时，应使用的礼貌用语有（）

  A . 对不起，请稍等片刻 B . 这是我们应该做的 C . 谢谢合作 D . 麻烦您

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• 常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。

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• 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

  A . A、向乘客说方言； B . B、可以不说话； C . C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

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• 下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？（）

  A . 请把钱付了 B . 请抓紧时间下车 C . 欢迎再次乘坐 D . 没有零钱了，就不找您了

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• 例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。

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• 《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。

  A . 规范准确、文明礼貌 B . 规范标准、语言简练 C . 意思完整、有礼有节 D . 口齿伶俐、表情丰富

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• 常用的礼貌用语有哪些？

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• 不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。

  A . 您需要打开音响吗？ B . 你该下车了。 C . 请记住我的车牌号。 D . 请系好安全带。

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• 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.

  A . A、遇什么人讲什么话 B . B、表达明确，语言简练，投其所好 C . C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话

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• 美发服务中常用的礼貌用语有哪些？

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• 出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝助的服务用语是（）

  A . A.不能停，否则要罚款 B . B.对不起，这里不允许停车 C . C.您没有看见禁停标志吗？ D . D.这里怎么能停车啊！

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• 礼貌用语“谢谢”常用的场合不包括（）。

  A . 每逢获得理解、得到帮助 B . 承蒙关照、接受服务 C . 受到礼遇时 D . 受到委屈时

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• 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。

  A . 正确 B . 错误

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• 网络预约出租车驾驶员在营运中文明礼貌，服务规范，遵守交通规则，体现了（）原则

  A . 合法经营、公平竞争； B . 优质服务、安全营运； C . 安全营运，公平竞争； D . 合法经营、安全营运。

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• 值机过程中的常用礼貌用语是：（ ）。

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• 以下不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（)。

  A．你需要打开音响吗？ B．你该下车了 C．请带好你的物品 D．请系好安全带

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• 网约出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）

  A．可向乘客说方言克哪里 B．可以不说普通话 C．应使用普通话，常用您好，请问去哪里、谢谢、再见等文明用语 D．可向乘客说去不了

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• 常用的服务礼貌用语是（）

  A．您好、请讲 B．抱歉、对不起、抱歉，请稍等 C．对不起，让您久等了 D．请多提宝贵意见

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• 在接待客人抵店过程中,常用的“十字”礼貌用语不包括（）

  A．没关系 B．您好 C．对不起 D．再见

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