以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语（）。

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• 以下哪点不属于封闭式的提问的常用语（）？

  A . 您贵姓 B . 能不能 C . 是不是 D . 对吗

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• 请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？

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• 下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。

  A . A、您需要我们为您解决哪些方面的不 B . B、你要治什么病 C . C、请用茶，请您先休息一下 D . D、欢迎您再次光临

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• 在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）

  A . A、“请慢走” B . B、“没问题” C . C、“对不起” D . D、“好的”

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• 服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。

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• 常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。

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• 以下哪点不属于开放式的提问的常用语（）？

  A . 为什么 B . 哪里 C . 怎样 D . 对吗

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• 例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。

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• 月嫂在日常生活中要善于使用习惯的礼貌用语，如请人批评应说（）。

  A . A、包涵 B . B、指教 C . C、久仰 D . D、久违

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• 常用的礼貌用语有哪些？

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• 美发服务中常用的礼貌用语有哪些？

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• 礼貌用语“谢谢”常用的场合不包括（）。

  A . 每逢获得理解、得到帮助 B . 承蒙关照、接受服务 C . 受到礼遇时 D . 受到委屈时

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• 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

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• 当客户所办理业务不属于自己职责时，礼貌用语为“对不起，这个业务不归我管，请找别人吧。”

  A . 正确 B . 错误

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• 值机过程中的常用礼貌用语是：（ ）。

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• 1：出租车驾驶员常用的礼貌用语是：（)

  A：你好 B：请 C：谢谢 D：对不起 E：再见

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• 下列日常生活用语中属于询向语句的有（）

  A．Howdoyoudo B．Whatsthetime C．Howdoyouspellyourname D．Wheredoyoulive

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• 日常生活用语都要求得体，下列生活用语表达恰当的一项是（）

  A．李夏给因差几分没有考上大学的同学短信以安慰：你的基础不错，我相信，明年此刻，你定会再展辉煌 B．喇叭里传出了电工收电费的通知：各位村民注意了，明天交电费，晚六点以前要是交不清，就别怪我不客气了 C．王老师捧着一幅字画凑到马医生跟前:区区草字，不成敬意，请您笑纳。如此盛情，却之不恭，那就恭敬不如从命了。马医生脸上堆满了笑容 D．这算得了什么，以后要是再有困难，可以继续到府上来找我。孙大款慷慨地说

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• 下列选项中，不属于礼貌用语的是是（）

  A．您好，请稍等 B．我现在很忙，没办法处理你的问题 C．您好，请慢走 D．欢迎下次乘机

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• 常用的服务礼貌用语是（）

  A．您好、请讲 B．抱歉、对不起、抱歉，请稍等 C．对不起，让您久等了 D．请多提宝贵意见

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• 以下哪个不属于客服规范用语（)

  A．热情服务 B．辱骂客户 C．详细解答客户咨询 D．态度恶劣怼客户

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• 以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）

  A．喂，请讲！ B．您好，请问还有什么可以帮您？ C．您好，请问有什么可以帮您？ D．您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？

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• 下列不属于礼貌用语三大特征的是（)。

  A．自觉性 B．主动性 C．亲密性 D．神秘性

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• 在接待客人抵店过程中,常用的“十字”礼貌用语不包括（）

  A．没关系 B．您好 C．对不起 D．再见

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