下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。

相似题目

• 网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。

  A . 规范准确 B . 不拘小节 C . 文明礼貌 D . 甜言蜜语

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• 下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求？（）

  A . A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗 B . B.面部洁净，头发整齐干净 C . C.手、脚洁净，指甲修剪得当 D . D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

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• 根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员未按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的，可能被追究哪些法律责任。（）

  A . 由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50元以上300元以下罚款 B . 由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款 C . 由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100元以上200元以下罚款 D . 由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100元以上300元以下罚款

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• 听顾客说不满时，对应服务规范用语以下符合要求的是（）

  A . 对不起，给您添麻烦了，谢谢您指出我们工作中的不足，我们会改进的 B . 我忙着呢，你还要等一会儿 C . 真对不起，这不关我的事 D . 就这样，你投诉去吧

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• 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

  A . A、向乘客说方言； B . B、可以不说话； C . C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

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• 《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（）

  A . A.在运营过程中举止文明，礼貌待客 B . B.除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗 C . C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物 D . D.手、脚保持洁净，指甲修剪得体

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• 以下用语符合服务要求的是（）.

  A . 我也没办法啊 B . 这个我们需要后台核查后再给您答复 C . 这是我们公司规定的 D . 不知道，这事不归我管

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• 《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。

  A . 规范准确、文明礼貌 B . 规范标准、语言简练 C . 意思完整、有礼有节 D . 口齿伶俐、表情丰富

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• 巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。

  A . 50元以上200元以下 B . 500元以上2000元以下 C . 5000元以上20000元以下 D . 10000元以上20000元以下

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• 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。

  A . 身体无异味 B . 正确佩戴服务标志 C . 穿着时尚、高档 D . 指甲修剪得体

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• 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）

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• 不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。

  A . 您需要打开音响吗？ B . 你该下车了。 C . 请记住我的车牌号。 D . 请系好安全带。

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• 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.

  A . A、遇什么人讲什么话 B . B、表达明确，语言简练，投其所好 C . C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话

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• 出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝助的服务用语是（）

  A . A.不能停，否则要罚款 B . B.对不起，这里不允许停车 C . C.您没有看见禁停标志吗？ D . D.这里怎么能停车啊！

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。

  A . 正确 B . 错误

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• 符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是（）

  A . A.安排伤员躺卧在后排座位上 B . B.伤员无人陪同又确有需要时，驾驶员不宜主动协助办理救治手续 C . C.对患病乘客播发节奏感强劲的音乐以舒缓心情 D . D.直接将患病乘客拉到有回扣的医院就医

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• 《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485一2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应()。

  A．规范准确、文明礼貌 B．规范标准、语言简练 C．意思完整、有礼有节 D．口齿伶俐、表情丰富

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• 出租汽车驾驶员需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，交流时提倡说普通话，使用规范服务用语。（）

  是 否

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• 以下结束语不符合服务用语规范的是（）

  A．感谢来电，（请稍后对本次服务进行评价），再见。 B．请稍后对我的服务进行评价，再见。 C．感谢来电，请稍后帮我评价，好吗？ D．请不要挂机，请稍后对本次服务进行评价，再见

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• 以下不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（)。

  A．你需要打开音响吗？ B．你该下车了 C．请带好你的物品 D．请系好安全带

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• 出租汽车驾驶员不需要讲普通话、使用文明用语（）

  是 否

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• 网约出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）

  A．可向乘客说方言克哪里 B．可以不说普通话 C．应使用普通话，常用您好，请问去哪里、谢谢、再见等文明用语 D．可向乘客说去不了

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• 下列（）是不符合出租汽车驾驶员服务仪容仪表要求

  A．运营中举止文明,礼貌待客 B．按个人喜好着装运营 C．手、脚保持洁净,指甲修剪得体 D．运营前忌有异味的食物

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