晚上客人打电话缠住服务员，要求陪其聊天时，这么办？
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
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客人提出让服务员陪其到外面游览，怎么办？
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客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
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接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
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在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。
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在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的；了解客人的风俗习惯；了解有无饮食忌讳的特殊对象；了解（）的心愿。
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1003房间的赵先生打电话给总机，要求次日早晨7：30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7：30，房间内的叫醒电话准时响了，赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”，又倒头睡着了。11点多赵先生醒来，发现已经误了航班，这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里，赵先生火冒三丈，他找到大堂副理投诉。 根据以上案例，思考后回答下列问题： 如果你是服务员，你觉得应该如何叫醒赵先生？
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客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
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如遇单个客人，调酒师可以适当陪其聊天，但应注意既不能影响工作，又要顺着客人的话题聊。（）
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如果是客人打电话要求提供服务时发现DND，应（）。
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客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。
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住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。
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1003房间的赵先生打电话给总机，要求次日早晨7：30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7：30，房间内的叫醒电话准时响了，赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”，又倒头睡着了。11点多赵先生醒来，发现已经误了航班，这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里，赵先生火冒三丈，他找到大堂副理投诉。 根据以上案例，思考后回答下列问题： 作为饭店管理层，你认为应该如何进行叫醒服务的管理？
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如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
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如遇（）客人，调酒师可适当陪其聊天。
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一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？
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客人提出让服务人员陪其到外面游览时，该怎么办？
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2.来访者：就是说呢！小X，你好懂我！咨询师：谁让我们是好朋友呢？不过，小Y，你这么生气，你男朋友知道吗？来访者：他当然知道，我当天晚上就和他翻脸了！电话不接、微信不回，不想理他！ 以上对话中谈话者作为咨询师角色的一方运用了什么样的咨询技巧？（ ）
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请按要求变换下面的句子。 大家都同意这么办。 1改成一重否定句: 2改成双重否定句:
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1003房间的赵先生打电话给总机，要求次日早晨7：30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7：30，房间内的叫醒电话准时响了，赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”，又倒头睡着了。11点多赵先生醒来，发现已经误了航班，这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里，赵先生火冒三丈，他找到大堂副理投诉。
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在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。
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白天 8:00-20:00 时安全服务员至少每 1 小时巡逻一次，晚上 20:00-8:00 时每 1 小时巡逻一次，对过夜车辆及客人信息做好登记（包括客人房号、车辆号、联系电话等），同时做好巡视记录。 （）
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客人要求取消“免打扰”后，话务员应立即通过话务员释放被锁的电话号码，同时在交接班本上或记事牌标明取消记号及时间。（)
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