《铁路旅客运输服务质量规范》车站对业务揭示方面有何要求

相似题目

• 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

  A . 正确 B . 错误

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• 《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知。

  A . 正确 B . 错误

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• 《高铁中型及以上车站服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁（)车站旅客运输服务提出了质量要求。

  A．特大型 B．大型 C．中型 D．小型

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对餐饮食品经营卫生有何规定？

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)对应急物品有何明确要求？

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定，车站按规定配备消防设备、器材，随时检测维护，合格有效（）

  是 否

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》车站部分规定了铁路车站运输（）服务质量要求

  A．货物 B．行李 C．包裹 D．旅客

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)

  是 否

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对工作人员佩戴职务标志有何要求？

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》对业务揭示方面有何要求

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对高铁中型及以上车站站区应如何管理？

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定：工作人员需经过岗前安全、技术业务培训合格并持有效上岗证上岗（）

  是 否

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装有何要求

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范3.5规定:进入站台的作业车辆,速度不超过（）

  A．10千米/小时 B．5千米/小时 C．15千米/小时 D．12千米/小时

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）

  A．先定责、后赔付 B．先赔付、后定责 C．先上报、后赔付 D．先申请，后赔付

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》中对车站给水人员进行给水作业有何规定

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》对应急物品有何明确要求

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速大型车站出站组织有何要求

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：广告经营规范广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施

  A．色调协调 B．布局合理 C．美观大方 D．清晰醒目

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• 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要对调查情况和处理结果要及时反馈（）

  A．做好登记 B．认真查实 C．妥善处理 D．严肃追责

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站服务质量规范分为（）

  A．高铁车站、普速车站 B．高铁车站、普速大型车站、普速中型 C．高铁小型、普速大型 D．高铁中型及以上、普速中型、普速小型

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