顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。
相似题目
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企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。
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提高顾客服务绩效的途径有哪些？
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下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）
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企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（）的影响
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政府评价是指政府有关部门根据企业监管的需要、奖惩的需要或者财务分析的需要等，分别或联合组织的物业服务企业绩效评价，评价对象主要是（）。
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集中型配送系统的好处是可以使企业用（）来达到97%的顾客服务水平。
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作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。
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用于衡量公司服务业绩和竞争力服务绩效的方法有（）、顾客调查、比较性购物、设计建议、（）。
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公共部门产品或服务交易的特殊性导致了公共部门的绩效难以考评和评定。
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（）层面的政府绩效是指：政府各分支部门即特定的政府机构，如何履行其被授权的职能及服务的质量等方面的绩效。
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在营销渠道中，成员之间的适度冲突不仅不会产生消极影响，而且有可能使顾客获得更好的产品和服务，有利于整个渠道组织绩效的提高，因此企业应大力鼓励冲突。（ ）
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配送环境是指对企业有着直接影响的宏观因素及对企业服务于顾客的能力构成间接影响的微观因素。
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32、顾客对于零售商的服务主要有二种不同类型的期望：第一水平被称之为理想服务，即顾客想得到的服务水平；第二个水平被称为适当服务，即顾客可接受服务绩效的（）。
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配送中心在对运输活动进行绩效评价时，还可结合()及顾客的实际情况，确定评价标准。流程。
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在企业配送服务策略中，当企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时，应采取的具有战略意义的做法是( )。
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服务绩效的好坏不仅取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。（)
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绩效评价工作一般应当于合同约定的服务提供期限结束后开展，并于()内完成相关绩效评价报告，报告应当同时抄送同级财政部门。
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企业销售物流客户服务能力包括是（)、时效性、作业绩效、和持续改进。
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第三方物流供应商为配送中心提供配送服务时．双方应在绩效衡量的方式上______。
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BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效
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衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力，应该从两个方面进行考虑，一是规模能力，包括配送中心的存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。（）
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属于本部门服务质量目标的ASQ绩效考核目标的有（）
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评价库存管理绩效的指标有:顾客服务水平;库存周转率与___。
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34、在客户服务的各个方面，客户总是希望获得最高水平的绩效，包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。