CTI服务器 名词解释

相似题目

• 用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是（）。

  A . CCS B . WebM C . MailM D . MCP

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• 通过增加CTI平台各主备服务器的直连消息交互通道，可以保证主备服务器之间心跳消息不丢失，当CTI核心服务器不与CTI-Link合设时，要实施直连心跳方案则至少需要几块网卡（）。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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• 中型呼叫中心（）与CTI服务器、人工座席直接相连。

  A . PBX B . PC C . ASP D . API

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• CTI平台的安装组件中，以下哪些属于核心服务器组件（）。

  A . cnfgsvr B . chkCTI C . icdcomm D . mailm

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• CTI平台话单处理流程中，以下哪个服务器组件可以生成话单文件（）。

  A . CTIServer B . CTI_LINK C . WAS D . CCS

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• 安装CTI平台服务器时，以下哪些组件是必选的（）。

  A . icdcomm B . 管理系统客户端 C . ccsapp D . ctiserver E . cnfgsvr

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• UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。

  A . ICDCOMM B . CCS C . CTI-LINK D . CTISERVER

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• 以下CTI组件属于业务支撑层的服务是（）。

  A . CCS B . Aplogic C . IVR D . WECC E . WEBM

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• CTI平台的管理应用服务器包含四个部分（）。

  A . 连接代理（MCP） B . 文件访问组件 C . 数据访问组件 D . 告警日志组件 E . 监控

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• 用于客户服务中心的CTI应用有（）。

  A . 屏幕弹出 B . 话音和数据的协同转移 C . 预测拨号 D . 人工服务

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• CTI服务器一般由（）组成。

  A . CTI硬件开发商的板卡 B . PC C . PBX D . PSTN E . 呼叫管理系统

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• Windows平台的CTI服务器中，icdcomm安装在哪个目录下（假设CTI服务器安装目录C\ProgramFiles\huawei）（）。

  A . C：\ProgramFiles\huawei\icdcomm B . C：\ProgramFiles\huawei\ICDCfgSvr C . C：\ProgramFiles\huawei\CoreServer D . C：\Windows\system32\

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• 为CTI平台服务器配置直连心跳时，以下哪些描述是正确的（）。

  A . 各模块的主、备用心跳直连IP地址和各主、备用模块的IP地址均不能相同 B . 主、备用心跳直连IP地址和端口号必须同时配置或者都不配置 C . 主、备用心跳直连IP地址无须在同一网段内，只要网络互通即可 D . 新增或修改某核心服务直连心跳IP地址后，需要重启核心服务，使配置生效

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• 以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。

  A . /ctilog B . /ctitmp C . /ctibill D . /hwshare

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• CTI核心服务包含下列（）。

  A . CCS B . CTI SERVER C . WEBM D . MAILM E . MSP

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• CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。

  A . 配多媒体呼叫 B . 配置EMail媒体服务器 C . 配置Web媒体服务器 D . 配置CCS E . 配置CTI Server语音媒体服务器

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• 客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。

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• CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是（）。

  A . /ctilog B . /ctitmp C . /ctibill D . /hwshare

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• Winodws版本的CTI平台服务器的默认日志路径是（假设“~\”表示安装路径）（）。

  A . ~\logs B . ~\ICDCfgSvr\logs C . C：\LogDir D . C：\ccslog

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• 以下关于CTI平台的CnfgSrv主备配置服务器工作原理描述正确的是（）。

  A . 谁先启动谁为主用 B . 备用侧启动后向通过ICDCOMM将主用侧加载的配置文件同步到备用侧 C . 当配置台提交配置时，提交的配置信息同步更新到主备配置服务器 D . 主用服务器宕机时，必须通过手工切换来保证备服务器正确接管主用服务器的配置

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• CTI平台服务器中，PROGID在100以内的服务器组件是（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . IVR D . MCP

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• 以下CTI平台服务器组件中，哪个服务器的PROGID值最小（）。

  A . Cnfgsvr B . CCS C . ICDCOMM D . IVR

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• CTI平台提供的数据库代理服务器有哪些类型（）。

  A . IVR B . Aplogic C . Dtproxy D . GMDB

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• 以下CTI平台服务器组件中，哪个服务器的PROGID值最大（）。

  A . Cnfgsvr B . CCS C . ICDCOMM D . IVR

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