回访流程的目的包括()
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汽车维修企业的服务流程包括预约、()、()、()、()、结算及交车、跟踪回访七个环节。
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障碍处理必须建立闭环管理流程,要求统一受理、统一派单、集中回访,主要工作要求有()。
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山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访,是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括()
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投诉受理要建立()体系,制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
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主动关联流程中保养提醒流程的目的包括()
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客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
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工单流程环节存在多个流程名称,工单已归档,一个客户回访,一个预约上门,用数据库把客户回访删掉。()
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处理客户投诉的基本流程有认真倾听、()、判断投诉责任归属、提出初步处理意见、反馈投诉结果、投诉回访。
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对于完成投诉处理流程的工单,应由分行运营管理部进行投诉回访。()
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电话回访流程
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针对自动确认新增开发关系、新增引荐关系的客户(临柜开户、渠道开户),如回访任务状态为【返回营业部】流程退回到分支机构业务运营岗,由业务运营岗在首次回访后的15个自然日内发起二次回访任务。如二次回访成功,则BMS系统直接予以确认关系;如二次回访不成功,则系统强制判断不得发起并终止流程。对吗()
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优化热线工作流程,各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、()、()、办结、回访()、等环节的工作流程,实现企业和群众诉求办理的闭环运行。
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