《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名
相似题目
-
接听电话时，先向旅客通报“（）”。
-
《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致。
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。
-
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（)。
-
《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号＋电话号码)、铁路（)手机客户端和微信公众号二维码。
-
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。（)
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。此题为判断题(对，错)。
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解（）
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。《铁路旅客运输服务质量规范》
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（），不与旅客抢行
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，铁路客运职工佩戴职务标志时，臂章佩戴在（）
-
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：______、______时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车夜间运行时，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）
-
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票，采用_接听电话办理订票业务的一种购票方式
-
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，遇列车在车站空调失效时应如何处理？
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检人员上岗时应佩戴标志
-
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票（）
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）（）
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运输过程中发生高铁快运、破损时，有记录、有交接（）
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站服务质量规范分为（）
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行包、邮政拖车混编时()在前、()在后。
推荐题目
- 旅行社将接待业务委托给其他地接社履行，地接社提供服务的义务来源有以下哪些依据？（）
- 可压缩流体的连续性方程可表示为v1A1=v2A2。
- 甲要求乙在7日内给其1万元钱，乙未同意，甲就对乙拳打脚踢(事后鉴定为轻微伤)，逼迫乙给其家人写信，谎称打了甲，必须在3日内赔偿他3万元人民币，如做不到，日后乙必定会被其杀死。乙的家人出于恐惧和对乙的疼爱，真的于3日内凑齐了3万元人民币交于甲。甲的行为构成
- 经济法律有很多的参与者，其中最主要的是（）。
- 我国国有资产管理的重点是（）
- 教育起源的主要的观点
- 免疫接种的免疫原包括菌苗、疫苗、（）等。
- 股票持有者依法获取的是股息和红利，数额事先难以确定。
- 下述疾病中不会引起漏出性胸腔积液的是（）
- 男性，65岁。前列腺增生5年，夜间用力排尿时突发剧烈头痛，以双颞侧为著，并逐渐扩展至项背部。入院查体：急性病容，痛苦表情，颈抵抗（），四肢肌力、肌张力基本正常。为进一步明确具体病因，最有价值的检查项目为（）