质量管理工作方法中，（）是管理学中的一个通用模型。
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你是组织中的一位项目经理。管理层要求你为一个解决方案建立一个详细成本估算。工作开始之前，使用什么类型的估算方法来估算项目内每项花销？（）
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你在某家著名的软件公司工作。你正领导一个团队来确定对软件开发项目进行选择并排定其优先次序的方法。你团队正在考虑诸多不同的管理问题其中包括技术先进性财务利润市场份额以及潜在客户群的分析等。你告诉团队42在建立项目选择模型的诸多指标中最重要的指标是（）
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安全管理工作中的一个重要组成部分是（）。
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。
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“六个西格玛管理方法中的“西格玛”是（）里的一个单位。
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（）是国际石油公司通用的一种规范HSE培训管理工作的有效方法工具，是将HSE培训内容与岗位对应列入同一个表中，并明确每一项培训内容的培训周期、掌握程度、培训方式、培训师资等。
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中主动帮助客户并提供及时的服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。
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CAMEL评级是国际通用的、系统评价银行结构整体财务实力和经营管理状况的一个方法体系。（）
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你在某家著名的软件公司工作。你正领导一个团队，来确定对软件开发项目进行选择并排定其优先次序的方法。你团队正在考虑诸多不同的管理问题，其中包括技术先进性，财务利润，市场份额以及潜在客户群的分析等。你告诉团队，在建立项目选择模型的诸多指标中，最重要的指标是（）
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中关怀客户，提供个性化服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。
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CAMELS评级是国际通用的、系统评价银行机构整体财务实力和经营管理状况的一个方法体系。其中“L”指的是（）。
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中独立及准确地完成承诺服务的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。
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在项目技术管理工作流程中的设计阶段，业主项目部和（）共同参与通用设计、通用设备应用方案评审。
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。
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管理层把任务打散，重组成不同的工作，以便员工可以使用大量的技能和潜力。这种变化可以用工作特征模型中的（）来描述。
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Illustrator会使用颜色设置中的色彩管理方案确定如何处理颜色数据。这样，如果打开了一个文档时，该文档中嵌入的颜色配置文件与工作空间配置文件不匹配，则会有相应的方法去处理。以下哪一个方法，不是颜色设置中色彩管理方案选项中的可选方法？（）
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具，属于该模型服务质量5要素中的（）。
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你在某家著名的医药公司工作。你们公司有很多项目机会，没有足够的资源来完成这些项目。你正领导着一个团队，来确定对项目进行选择并排定其优先次序的方法。你团队正在考虑诸多不同的管理问题，其中包括财务利润，市场份额以及公众形象。你告诉团队，在建立项目选择模型的诸多指标中，最重要的指标是：（）
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PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了？（）
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“激励方法”和“人的管理”是所有管理内容中不同国家通用的。
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不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作流程，提出具有价值的新理论、新方法、新观点和新措施，提升管理效能。主要指中层胜任力模型中的（）行为指标
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“规划（plan）-实施（do）-检查（check）-处置（act）”（PDCA过程）又叫（），是管理学中的一个通用模型，最早由（）于1930年构想，后来被美国质量管理专家（）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。PDCA循环就是按照“规划.实施.检查.处置”的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的（），建立符合国际标准SO9001的质量管理体系即是一个典型的PDCA过程，建立S014001环境管理体系.SO20000服务（）也是一个类似的过程
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5、5.价值链咨询模型中的管理层提供支撑服务工作，管理层不包括以下哪项（）。
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在“以组织为导向的职业管理模型”中，布鲁索特推出了一个多元方法模型，该模型认为员工至少有四个可选择的职业模式，它们是（)。
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