进站维修/保养车辆时，客户的基本期望主要有：自己的车辆被重视、检查出车辆隐患、（）、养护好自己的车辆、得到增值服务。
相似题目
-
客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
-
夏季进行车辆维修保养作业时，化油器浮子室油平面高度的调整位（）。
-
河南省消防总队装备管理系统运行维护管理规定：数据采集主要有四个部分内容，车辆信息、器材信息、药剂信息以及车载器材的配置信息。装备基础数据的采集、日常使用、维修保养、退役报废申请由（）装备管理干部负责。
-
客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（）
-
车辆在维修保养时，清洗减速箱、差速器、车轴轴承，半轴齿轮轴承用（）
-
维修车辆必须停放在规定的位置，维修时必须摆放前脸和叶子板护垫，凡维修和保养发动机相关部件的，必须检测尾气排放值。（）
-
对常规保养车辆与常规修理车辆质量抽检有同样的专门检验程序：车间主管对已修理完毕的常规保养、常规修理车辆进行抽检，数量每月不少于5台（维修企业根据具体而定）；事故车修理抽检，同上执行。（）
-
发现前方道路堵塞，按照防御性驾驶技术要求，正确的做法是顾全大局，使你的车保持在便于观察的位置，要留有余地，保持出现紧急状况时自己及周边车辆的出路，（）。
-
检修、保养车辆时，无关人员误动车点火开关，车辆突然运转，可能导致车辆维修保养人员受到伤害。问检修、保养车辆时，在点火开关处应采取何种安全防范措施？
-
有一位客户屡次反映他的车左前轮一侧刹车片磨损远大于另一侧刹车片，你已经进行外部检查多次，并未发现有明显异常，你还可以考虑的维修途径有（）
-
有一位客户屡次反映他的车左后轮刹车片磨损远大于右后轮刹车片，你已经进行外部检查多次，并未发现有明显异常，你还可以考虑的维修途径有（）
-
夏季进行车辆维修保养作业时，化油器浮子室油平面高度的调整应（）。
-
厂内机动车辆的维修保养必须由有资格的人员进行，无特种设备维修保养资格人员的使用单位，必须委托取得特种设备维修保养资格的单位，进行特种设备日常的维修保养。（）
-
客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（）
-
出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。
-
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。
-
善用预约系统，客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养，也可以有效地节省维修准备与等待的时间。（）
-
客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。
-
CSI满意度越高的客户，在车辆使用期内在保养/维修方面的花费（）。
-
维修车辆必须停放在规定的位置，维修时必须摆放（），凡维修和保养发动机相关部件的，必须检测尾气排放值。
-
别克关怀2003年12月首次启动“星月服务”，推出（）的夜间车辆预约维修保养，客户可提前预约工位，让爱车在夜间享受同等高品质的维修保养。
-
在汽车维护保养过程中，要始终注意安全，防止发生伤害事故。首先要防止自己的人身安全受到伤害，其次要防止维修的车辆受到伤害。
-
我公司承保的车辆发生单方事故，我司现场查勘，事故属实，车辆损失金额15000元，无其他损失，标的车到我司合作4S店维修并由维修站代索赔，案件归档时，下列那一项是可不用提供的资料？()
-
朱某花20万元在某汽车4S店买了一辆小汽车，3个月后，朱某到4S店保养汽车时，员工告诉他：“你的车发生过事故，车门已整过。”朱某心想，自己开车至今未发生过事故，因而车辆并非新车，后经证实，该4S店给朱某的是一辆旧车。朱某与4S店之间签订的汽车买卖合同，存有以下行为。( )