影响前厅信息沟通的原因有（）。

相似题目

• 在饭店中，前厅部与（）的沟通最频繁。

  A . A、客房部 B . B、餐饮部 C . C、保安部 D . D、人事部

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• 餐饮部与前厅部之间的关系主要体现在内部信息的沟通和工作的协调上。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 有研究表明在人与人之间的沟通中，（）在信息解释过程中相对影响力最大。

  A . 语言 B . 文字 C . 声调 D . 形体语言

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• 建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）

  A . 传递性情绪障碍 B . 传递障碍 C . 信息在传递过程中有了改变 D . 传递层次的障碍 E . 传递手段障碍

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• 在虚拟团队中工作具有挑战性的一个原因是，电子邮件是主要的沟通形式。字词通常构戍信息的总影响的比例是多大？（）

  A . 7% B . l5% C . 38% D . 55%

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• 建设性冲突中由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有（）

  A . 信息发出者表达能力不足 B . 传递形式障碍 C . 信息传送不全 D . 信息传递不适时 E . 社会环境与知识局限产生的障碍

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• 信息技术对前厅部有何重要影响？

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• 以下所有信息都对项目的沟通需求有直接影响，除了（）

  A . 项目持续时间长短 B . 组织机构图 C . 参与项目工作的人数 D . 项目的跨学科、跨专业程度

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• 试述前厅部和客房部的沟通？

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• 从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有（　　）。对信息的筛选对信息的承受力心理上的障碍过早地评价情绪知识经验的局限

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• 前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。

  A . 正确 B . 错误

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• 人际关系的障碍的原因主要有四个方面，信息沟通不畅、行政程序不当等更接近于下面哪个方面（）

  A . 文化因素障碍 B . 社会因素障碍 C . 个体因素障碍 D . 团体与组织结构因素障碍

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• 形成信息沟通障碍的主要原因有（）。

  A . 文化背景差异 B . 心理因素差异 C . 性别差异 D . 家庭条件差异 E . 职业或受教育程度的差异

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• 前厅部沟通的方法有（）。

  A . 报表、报告和备忘录 B . 日志、特别记事薄 C . 会议 D . 计算机系统

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• 建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）

  A . 过滤 B . 理解能力的障碍 C . 选择性知觉 D . 情绪 E . 语音

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• 信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程度，其主要原因有（）。

  A . 投标文件和监理合同中的承诺被夸大了，造成承诺与实际不一致 B . 夸大了服务质量的宣传 C . 与顾客的相关沟通不够，出现协作上的障碍 D . 未重视或未及时听取并处理顾客反馈意见 E . 项目建设单位与监理单位之间缺乏及时的沟通

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• （）是前厅部上下级之间沟通协调的一种有效工具。

  A . 备忘录 B . 日志 C . 会议 D . 计算机系统

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• 信息技术的发展深刻地影响着组织成员沟通的方式，对沟通产生重要影响的信息技术有计算机网络技术和无线通讯技术。下列内容中属于无线通讯技术的是（）

  A . A．电子邮件 B . B．即时信息 C . C．视频会议 D . D．移动电话

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• 从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有（ ）

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• 前厅部与市场营销部的沟通包括哪些方面？( )

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• 在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过(　　)与客人进行沟通。

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• 在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过( )与客人进行沟通。

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• 形成沟通障碍的原因主要有社会阶层、社会地位、语意干扰、认知曲解以及文化差异（）和信息的特性等

  A．环境干扰 B．沟通渠道不当选择 C．没有回应 D．信息传递和信息了解的问题

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