如何分析投诉集中度（）。
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2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？
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以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
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因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）
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在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）
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根据网络投诉紧急程度和重要程度，全球通用户集中投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。
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如何进行投诉案例分析（）
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数据分析中，集中趋势指标是指对全部数据具有代表性的一种数值，被认为是损失资料所处的“中心”，而离散趋势指标是表示损失数据如何从“中心”扩散的，在下列指标中属于描述样本的离散趋势指标有（）
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用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。
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若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）
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集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。
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卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。
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投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势。（）
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某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉。
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《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息，认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患，督促有关部门从（）等层面予以改进，切实维护银行业消费者合法权益。
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投诉集中度可通过计算某（）被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。
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省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。
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顾客对服务的投诉，主要集中在（）
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电子商务的快速发展，深刻影响着人们的日常生活，成为拉动我国经济增长的新引擎。阅读材料，回答问题。材料当前，网络售假问题制约着我国电子商务的进一步发展。2013年上半年中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，网络售假问题是网友投诉最多的热点问题之一。运用经济生活知识，分析政府应如何解决材料所示问题。
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投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
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投诉可分为（），重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等
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大面积投诉消除后，网管中心集中监控部负责当日在EOMS上派发要求相关部门上报详细分析报告的任务工单，处理时限不超过大面积投诉发生后个工作日（）
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投诉的问题集中在（)。
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对于客户投诉意见中较为集中的问题，相关负责人应进行原因分析、投诉认定，对于合理化的意见或建议，应予以采纳并进行产品和服务的改进（）
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银行应该坦然地面对消费者的质疑和投诉，应该为消费者如何投诉以及如何合法有效地维护自己的权利提供一定的教育保障，例如（）
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