卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。
相似题目
-
投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。
-
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
-
就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）
-
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。
-
在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
-
在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以（）进行投诉。
-
卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。
-
集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。
-
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
-
卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面是源于服务。（）
-
卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
-
卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。
-
卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。
-
省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。
-
客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？
-
客户沟通能力包括处理零售客户投诉（）
-
客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。
-
卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。
-
对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
-
投诉处理可以分为6个步骤，安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进。（)
-
在顾客投诉事情处理时，我们通过顾客倾诉，分析顾客不满的主要因素，以及客户期望处理的结果（）
-
客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为（)。
-
零售客户投诉处理总流程为（）
-
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
推荐题目
- 经典港剧《义不容情》的主题歌是已故歌手陈百强演唱的哪首歌？
- 导致烧伤创面延迟愈合的因素（）
- 影响道路基层水泥稳定土强度的主要因素有()。
- ACS300主模块上COM1是PDA专用模块。（）
- 氯酸盐、硝酸盐均可与烃类、醇类、油脂等物质混合接触。()
- 联邦德国学前教育机构通常为儿童组织的教育活动的类型有（）。
- 单代号搭接网络计划的搭接关系中，修一条堤坝的护坡时，一定要等土堤自然沉降后才能修护坡，这种等待的时间就是（）时距。
- 如果会计账簿记录发生错误，不得采取涂改、挖补等手段更正，而应按照规定采取侧线更正等方法进行更正。()
- 内硬膜下血肿的CT影像呈:（)。
- 2017年9月1日,甲公司向A银行申请开立基本存款账户; 2017 年9月3日,中国人民银行当地分支行核准其开立基本存款账户。 2017 年9月5日,甲公司在B银行开立了一个一般存款账户; 2017 年9月10日,甲公司以自己为收款人签发了一张现金支票,并于次日向B银行提示付款,要求从其一般存款账户中提取现金30万元,B银行的工作人员审查后拒绝为甲公司办理现金取款手续。 2017 年9月15日,因