饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是()。
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()仅流行于少数豪华饭店,在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间,配备楼层管家,为客人提供24小时的专门服务。
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根据饭店的档次,规模定员,按全员量定工种和岗位的人数,客房部人数约占饭店总人数的30%,设服务中心的饭店,楼层服务员与客房数的比例为()左右。
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现代饭店客房的“二进房制”服务形式,特指()。
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根据饭店的档次,规模定员,按全员量定工种和岗位的人数,客房部人数约占饭店总人数的30%,设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为()左右。
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饭店服务意识的表现形式包括()。
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拥有或管理两家以上的饭店,这些饭店使用统一的店名、店标,统一的管理模式和服务标准,进行联合经营的企业,其企业形式是()。
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行政楼层也称为商务楼层,是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所,提供服务的时间是()。
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采用楼层服务台形式的优点是()。
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下列哪项不属于楼层服务台形式的优点()。
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在寻找走失的旅游者过程中,导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系,请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
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饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是()。
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地陪在结束当天活动离开饭店前,应将叫早时间通知游客及领队,并通知饭店总服务台或楼层服务台。()
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《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定()饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。
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楼层服务台是国内饭店客房服务()的模式。
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餐厅服务形式异彩纷呈,因根据客人需要提供对应服务,饭店餐厅常见的服务形式有()。
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饭店规定夜班服务人员每隔()到服务中心集合一次,汇报所属楼层的情况。
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体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。
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为了提高饭店舒适度和客房服务效率,从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离应控制在()米以内。
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饭店的客房服务形式主要有()和房务中心两种。
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实行“区域化”管理,是饭店()客房服务形式的特征。•
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饭店采用房务中心客房服务形式的长处是()。
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为了高效率地为宾客提供优质的服务,各酒店采用了不同的形式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多,而我国过去多采用楼层服务台的形式。()
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某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙,该服务员试了几次也未打开,于是打电话给工程部,工程部认为这是保卫部的事,该服务员又打电话给保卫部,保卫部来人一看,发现是机械故障问题,于是又打电话给工程部,但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时,见还未打开保险箱,就向大堂副理进行投诉。结果,还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。该饭店客房保险箱打不开的情况反映该饭店在服
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楼层服务台是国内饭店服务()的模式。