在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

相似题目

• CCRM系统中（）需要客户经理在系统中手工维护。

  A . A、客户存贷款信息 B . B、客户资料 C . C、客户中间业务收入 D . D、客户营销信息

  查看最佳答案

• CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。

  A . A、发掘营销线索 B . B、寻找目标客户 C . C、维护客户关系 D . D、管理营销项目

  查看最佳答案

• 在CCRM系统中，客户主管客户经理只能有一个。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 在CCRM系统中，可用于进行客户细分的指标包括（）。

  A . A、期末存贷款余额 B . B、日均存贷款余额 C . C、注册资本 D . D、客户星级

  查看最佳答案

• 以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。

  A . A、客户产品视图 B . B、业务分析 C . C、大额变动 D . D、违约信息

  查看最佳答案

• 在CCRM系统中，主管客户经理所在行被称为（）。

  A . A、主办行 B . B、协办行 C . C、管理行 D . D、协调行

  查看最佳答案

• 以下属于培训考核专员日常营销活动管理工作职责的是（）

  A . 营销人员客户的经纪关系建立 B . 营销人员的提成参数设置及营销人员在营销管理系统账户的开立、注销及系统维护 C . 营销人员薪酬提成的试算、报批及结算 D . 协助营业部规范营销人员管理，指导本营业部证券营销管理平台用户的操作

  查看最佳答案

• 在CCRM系统中，管户经理所在行为客户主办行。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• CCRM系统中，以下哪些功能可以提供营销线索（）。

  A . A、大额变动 B . B、活期账户交易明细 C . C、产品到期提醒 D . D、客户群变动情况

  查看最佳答案

• 以下关于CCRM系统机构说法正确的是（）。

  A . A、分数据机构和管理机构两种类型 B . B、数据机构分为六个层级 C . C、最底层数据机构需要与ABIS机构建立“一对一”对照关系 D . D、管理机构必须注册在数据机构下

  查看最佳答案

• 服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）

  A . 通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系 B . 积极倾听以促进公开透明的沟通 C . 确保车辆进行正确的维修服务 D . 在需要时支持其他的服务专员 E . 简明扼要地有效表达自己观点

  查看最佳答案

• 在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）

  A . 业务操作管理 B . 客户合作管理 C . 数据分析管理 D . 客户满意度管理 E . 客户忠诚度管理

  查看最佳答案

• 客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。

  A . A、管户业务情况 B . B、重要纪念日提醒 C . C、产品到期提醒 D . D、管户违约信息

  查看最佳答案

• 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）

  A . 销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C . CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

  查看最佳答案

• 以下哪个是客服专员岗位职责（）

  A . 及时反馈各类信息、报表 B . 配合执行公司策划市场活动并实施效果评测 C . 客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪 D . 协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率

  查看最佳答案

• 在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。

  A . A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 C . C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

  查看最佳答案

• 以下（）系统不是CCRM系统数据源。

  A . A、新一代综合应用系统（ABIS） B . B、信贷管理系统群（C3） C . C、国际结算业务处理系统（GTS） D . D、财务管理信息系统（FMIS）

  查看最佳答案

• 以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）

  A . CRM订单项号 B . 业务号码 C . CRM协作单号 D . CRM客户订单号

  查看最佳答案

• CCRM系统有以下用户角色类型（）。

  A . A、行长 B . B、部门主管 C . C、客户经理 D . D、风险经理

  查看最佳答案

• CCRM系统机构和用户管理工作由CRM专员负责。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• CRM应用系统具有以下哪些特点（）

  A、综合性 B、集成性 C、一般化 D、高技术性

  查看最佳答案

• CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。

  A . A、商业机遇 B . B、营销活动 C . C、联系人 D . D、学习成长

  查看最佳答案

• 1、以下哪项不属于推广专员的职责范围？

  A．制定店铺营销推广方案 B．报名参加平台活动 C．优化店铺的流量 D．产品视觉规划

  查看最佳答案