服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。
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网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。
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烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。
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零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
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某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
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零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。
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烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己，这体现了小李的（）需求。
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关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。
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某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。
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（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。
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某公司销售网络遍布全国各地，目前我行根据该公司提供的扣款文件通过柜台对其个人零售商的账户进行批量扣款。这种批量扣款模式虽部分满足了该公司的需求，但因环节过多、时效性差等因素，不能满足该公司实时订单、实时结算的要求。我行可向该烟草公司推荐开通（）业务。
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烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。
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（）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
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零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。
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零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。
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卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
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（）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值
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零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，是指需求层次的（）。
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配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。
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烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。
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配合度高、能力强调零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为限制的作用，这些重要客户都是在进行服务时需要重点关注的对象。（）
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地市级烟草公司根据市场实际需求，可与零售客户商定月度供货总量。对于经营规模小的客户，应允许其实际购货量在商定总量的（）左右上浮。
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烟草公司相关人员借助、利用自律互助小组向零售客户进行任何形式的推销、压销和摊派（）
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根据《江西省烟草专卖局（公司）卷烟零售客户服务管理工作规范》要求，在全覆盖服务的基础上进一步实行差异化服务策略，主要包括补短板服务、上水平服务和（）
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根据《江西省烟草专卖局（公司）卷烟零售客户服务管理工作规范》要求，使用“一线员工平台”扫码拜访，所有客户每月实地拜访不少于（）次，服务频率达标率
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