降低客户期望最有效的战略是：低承诺、高超越。
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某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资战略是发展策略。
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通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。
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“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
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超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
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只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
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在客户期望管理中，一种有效的战略是高承诺、高超越。
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实施客户成长战略就是树立以客户为中心的理念，实施客户培育工程，壮大基础客户群体，深入挖掘高价值的黄金客户群，形成能够支撑全社业务可持续领跑的客户基础和客户结构。到2020年，储备法人客户30万户，有效自然人客户500万户，拥有全省最庞大的有效客户群体，其中高端黄金客户占比达到（）以上，综合贡献度达到（）以上。
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在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承诺。
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组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。
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企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
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超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去做.
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远中企业是一家传统的制造企业，一直以低成本领先于竞争对手，但是随着市场经济的发展，该企业发现利润一直在降低，于是部分董事提出要改变原来的战略，但是也有一部分股东仍坚持原始的成本领先战略，对于原始战略是否有效，董事们的意见如下，您认为正确的有()
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（）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略-
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某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是发展策略。（）
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十三号车钩提高牵引吨位最有效，最经济的措施是采用低合金高强度铸钢制造。
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客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
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超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。
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超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
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超越客户期望的满意服务方法是（）。
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客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
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大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）
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超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
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用低强度等级水泥配制高强度混凝土时，最有效的措施是( )。
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（)也称为低成本竞争战略,是指企业通过有效途径降低成本，使企业的成本低于竞争对手，甚至是在全行业中处于最低水平，从而获取竞争优势的一种战略。
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