服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。此题为判断题(对，错)。
相似题目
-
服务态度的好坏是由员工的（）、（）、（）、（）和素质高低决定的。
-
服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。
-
在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取形象差异化策略必须考虑的。
-
服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。
-
生产质量和服务水平的高低取决于人的职业技能，与职业道德素质无关。
-
保险商品需求不仅仅取决于费率的高低，在很大程度上还受到保险服务的影响。下列不属于机动车辆保险中附带或配套服务措施的是（）。
-
服务技巧取决于服务人员的主动性、积极性和创造精神，取决于服务人员的素质、职业道德和对本职工作的热爱程度。
-
如果服务对象在讨论性话题时觉得不自在，服务人员可以凭经验对服务对象作出关于他们性行为的假设。此题为判断题(对，错)。
-
错配风险仅仅源自于理财服务人员的专业素质较低()。此题为判断题(对，错)。
-
理财服务人员的专业素质不高也将带来产品与客户错配风险。（）此题为判断题(对，错)。
-
IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。此题为判断题(对，错)。
-
如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。此题为判断题(对，错)。
-
保荐机构所作的判断与证券服务机构的专业意见存在重大差异的，应当对有关事项进行调查、复核，并可聘请其他证券服务机构提供专业服务。 （）此题为判断题(对，错)。
-
在接单作业过程中，信息的传递非常重要，不涉及配送费用的核算只涉及分拣计划、流通加工和配送服务安排。()此题为判断题(对，错)。
-
职工队伍素质的高低，很大程度上取决于职工社交的能力。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
-
教师专业素质的发展水平决定了教师专业发展水平的高低。（）此题为判断题(对，错)。
-
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升。此题为判断题(对，错)。
-
社区工作人员的志愿服务即免费服务。此题为判断题(对，错)。
-
()服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。此题为判断题(对，错)。
-
在接单作业过程中，信息的传递非常重要，不涉及流通加工只涉及分拣计划和配送服务安排以及配送费用的核算。()此题为判断题(对，错)。
-
零售企业服务品质的高低，主要取决于货售人员的:（)。
-
如服务人员无法回答客人问题，可以礼貌地说“对不起，我不知道”。此题为判断题(对，错)。
-
在接单作业过程中，信息的传递非常重要，不涉及配送服务安排只涉及分拣计划、流通加工以及配送费用的核算。()此题为判断题(对，错)。
-
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（）此题为判断题(对，错)。
-
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。此题为判断题(对，错)。