客户：“我装宽带是为了炒股票的，现在宽带坏了，害我损失了XX钱，你们公司一定得给我个说法”客户代表：“好的，您的心情我理解。请您放心，我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌？（）
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全省执行统一的零售客户评价类别，分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种
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将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）
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企业客户区分信用客户和非信用客户，实行不同分层标准。信用客户按照客户总资产指标分层，非信用客户按照客户注册资本指标分层。
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客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。
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客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
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按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
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柴油客户主要包括城市公交客户、客货运客户、农业用油客户、非车辆客户等。其中客货运客户有部分是单位客户，农业用油客户有部分是非车辆客户。
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客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。
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客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
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客户登录网上银行后，将区分客户类别向企业客户、个人客户、海外客户分别提供相应的“客户服务热线”信息（）
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根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。
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在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。
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客户结构是指不同类型的客户在银行总客户中的分布构成，在公司客户中分为大客户和小客户；在零售客户中分为高净值客户和普通客户。
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客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
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按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。
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（）根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级，即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。
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如何新增客户合同？在【客户管理】－》【客户信息维护】－》【未复核客户合同管理】下新增客户合同
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根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。（)
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客户管理的四步骤:客户__，客户__，客户__，客户__（）
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基于（）分类，可以将客户分为潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户
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将客户划分为潜在客户，目标客户，现实客户流失客户, 是根据（）
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珍岛的客户群体主要分为四大客户群体，品牌客户、KA客户、中小客户体系、微小体系（）
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用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户（）
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3、根据客户对理财业务的价值，我们把客户分为4类：白金客户、黄金客户、铁客户、铅客户。（）
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