贷款已支付，但由于账号错误，被对方行退汇，应如何处理（）。

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• 系统上线前已销号但未结报的票证应如何处理（）

  A . 作为上月填用数 B . 作为本期填用数 C . 账簿结存数中不再反映该部分票证信息 D . 账簿结存数中会反映该部分票证信息

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• 根据银监会《流动资金贷款管理暂行办法》规定，贷款支付过程中，出现借款人信用状况下降、主营业务盈利能力不强、贷款资金使用出现异常的，贷款人应如何处理（）

  A . A、与借款人协商补充贷款发放和支付条件 B . B、向借款人发放新贷款解决其经营困难 C . C、根据合同约定变更贷款支付方式 D . D、停止贷款资金的发放和支付

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• 贷款支付过程中，出现借款人信用状况下降、主营业务盈利能力不强、贷款资金使用出现异常的，贷款人应如何处理？

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• 纸质贷款证贷款方式变更为无纸质贷款证贷款方式应如何处理（）。

  A . 授信合同可用，贷款证基本信息打印的，直接按照无纸质贷款证贷款发放流程办理 B . 颁发新证或换证操作后，未到核心系统中打印贷款证基本信息的，柜员使用相关交易打印贷款证基本信息和变更信息 C . 信贷管理系统中授信完成，但尚未颁发新证的，应由柜员注销授信合同，由信贷管理系统重新发起授信登记审批后，再办理 D . 无纸质贷款证指纹办贷模式下款发放失败但无法查清失败原因的，可以注销原授信合同，再进行办理

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• 某轮起重设备的4年度换证检验已到期，但由于该轮的货运班期原因，船东不能及时提供此项检验，故船东申请相关的展期检验，请问你认为此事应如何处理？（）

  A . A．不接受展期申请，因为不符合有关规定。 B . B．接受申请，不用检验，直接进行展期。 C . C．接受申请，进行一次年度检验范围的总体检查满意后，方可展期。 D . D．以上都不对

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• 触电者脱离电源后，如果心脏已停止跳动，应如何处理？（）

  A . A．送往医院诊治 B . B．通知其家属 C . C．立即进行现场急救，施行人工呼吸和心脏挤压

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• 根据会计制度和会计管理要求，已完成销售手续、但购买方在当月尚未提取的产品，销售方应如何处理（）

  A . 应作为销售方库存商品处理 B . 应作为在途商品核算 C . 作为与购货方的往来处理

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• 某日早上，由于行李员大意，漏收了某旅团其中一间房的行李，发现时，该旅行团已飞往A城市并在该城市逗留两晚，你应如何处理？

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• 客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？

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• 实施责任追究不因领导干部工作岗位或者职务的变动而免予追究。已退休但按照本规定应当追究责任的，应如何处理？

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• 贷款已发放，在受托支付时，发现交易对手账号有误，应如何处理（）。

  A . 由信贷系统重办支付，打印新的放贷款通知书 B . 柜员执行受托支付中的“解冻/冻结”交易 C . 解冻后再执行受托支付交易 D . 信贷系统需要重新建立资料

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• 根据华夏银行流动资金贷款管理的有关规定，对《流动资金暂行管理办法》实施日前已签订《借款合同》，但尚未用款的流动资金贷款，如何处理？（）

  A . 主动与相关当事人协商，按照监管和华夏银行规定就信贷资金支付条件、方式全面补充书面约定后再行发放贷款 B . 按借款合同约定支付 C . 与借款人协商，尽量按新办法约定支付方式 D . 由贷款人决定

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• 委托贷款发放前应如何处理？

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• 公司贷款结清本息后，借款凭证第二联应如何处理（）。

  A . 柜员手工结清贷款本息的，在原借款凭证上加盖“结清”戳记，作还款凭证第三联附件 B . 柜员手工结清贷款本息的，在原借款凭证上加盖“结清”戳记，作还款凭证第二联附件 C . 批量扣收结清贷款本息的，柜员应在专夹保管的借款凭证上加盖“结清”戳记，作“贷款自动收回本息清单”的附件 D . 批量扣收结清贷款本息的，柜员应在专夹保管的借款凭证上加盖“结清”戳记，作“贷款结清清单”的附件

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• 当列车发车时间已到，发车计时器无显示或显示错误时，司机应如何处理？

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• 导游小尚接待了一个去上海的旅游团，由于天气原因飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。客人十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理？

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• 分行若发现本行发出的且已纳入轧差的（）业务处理存在错误，可以向对方行发出退汇申请。

  A . 普通贷记业务 B . 定期贷记业务 C . 普通借记业务回执 D . 定期借记业务回执

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• 关闭现金存款类（对公）反交易后，客户账号录入错误，造成的记账串户，应如何处理？

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• 某人民法院院长周某对本院已生效的刘某盗窃案的判决，认为在认定事实上确有错误。此时应如何处理？

  A．交由原审理该案的合议庭重新处理 B．由周某指派审判员另行组成合议庭重新审理 C．必须提交审判委员会处理 D．必须会同同级人民检察院共同处理

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• 某人民法院院长周某对本院已生效的刘某盗窃案的判决，认为在认定事实上确有错误。此时应如何处理？（

  某人民法院院长周某对本院已生效的刘某盗窃案的判决，认为在认定事实上确有错误。此时应如何处理？() A．交由原审理该案的合议庭重新处理 B．由周某指派审判员另行组成合议庭重新审理 C．必须提交审判委员会处理 D．必须会同同级人民检察院共同处理

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• 顾客已经申请过退定金通道，且订单已经备注（已开通退定金)，但反馈无法申请退款，应如何处理？（)

  A．复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示 B．重新交接售后开通通道 C．和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下 D．不查询直接交接售后重新开通

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• 到达上车地点，但乘客爽约，应如何处理？

  A．联系不上乘客，自行离开，再报备客服 B．司机等候超过一个小时，联系不上乘客，可默认订单取消，直接离开 C．通过司机端联系乘客三次以上，并将和已就位的截图发送给客服 D．与租赁公司报备即可

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• 我行发起的汇兑业务,被对方行退汇,柜员做挂账手工处理交易处理方式不包括（）

  A．入客户账 B．退汇 C．重发 D．提现

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• 某合同业主投诉租金/电费一直未收到,客服人员查询物业系统显示已付款成功,但财务系统显示因银行账号错误被退回,那么客服人员应如何处理（）

  A．告诉业主我司系统显示已支付,请业主去银行前台查询 B．首先向业主致歉,告诉业主租金支付过程中被银行退款,主动与业主沟通确认银行账户信息,并做好记录,告诉业主3个工作内日可重新支付,请业主再耐心等待。将相关问题反馈后台按要求处理 C．首先向业主致歉,详细记录信息后,提工单给后台,让后台联系业主处理 D．首先向业主致歉,告诉业主租金支付过程中被银行退款,让业主联系后台具体人员沟通处理

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