一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
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顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
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通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
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海尔现代物流系统的建设案例 海尔在连续16年保持80%的增长速度之后，近两年来又悄然进行.着J一场重大的管理革命。这就是在对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。 海尔集团在构建核心竞争力的过程中紧紧抓住了哪些关键环节？
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在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。
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在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？
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企业向顾客提供的顾客让渡价值越高，就越能吸引潜在的顾客，越有利于战胜竞争对手。
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市场营销是一个向社会、市场和顾客让渡价值的系统流程，该流程包括（）
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企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。
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下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
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具备业务骨干且具有开发力量的企业要建立一个管理信息系统最好是采用（）方式来建立企业自己的管理信息系统。
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由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）
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（简答题）在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？
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建立顾客价值让渡系统的做法主要有（）
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一个企业在严酷的市场竞争中能够生存和发展的关键在于其产品和“独特性”和“顾客价值”，若两者缺一，企业很难在竞争中取得优势，提出这一观点的著作是（）
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企业文化是一个企业在长期经营实践中所积累起来的，具有企业鲜明个性特点的群体意识、（）、价值观念、（）和职业道德规范的总和，是企业员工共同具有的（）、理想追求、情感意志和（）的综合体现，是维系企业基业长青的精神支柱，是提升企业核心竞争力的重要支撑和促进企业发展的强大动力。
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顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于（）
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关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
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商业逻辑是描述企业向一个或多个顾客群提供的价值，企业所产生持续的盈利性收入所建立的构架，移交价值所运用的合作网络和关系网络。（）
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提高顾客让渡价值将增加产品的竞争能力，顾客让渡价值最大化时，企业的利润也最大。（ ）
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企业创造更大顾客让渡价值的途径有()
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在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。()
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1.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。参考答案：Ｃ Ａ.企业让渡价值 Ｂ.企业利润 Ｃ.顾客让渡价值 Ｄ.顾客利益
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一个真正意义上的品牌，不仅能为消费者提供其认为值得购买的功能利益及附加价值，而且有助于树立企业形象、培育忠实顾客，提高企业核心竞争力，为企业创造巨大的经济效益，乃至延长企业的生命周期。()此题为判断题(对，错)。
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7、在商业逻辑里，它描述了企业向一个或多个顾客群提供的价值，企业未产生持续的盈利性收入所建立的构架，移交价值所运用的合作网络和关系资本。
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