从产品为客户提供服务的角度概括,ABIS处理的业务包括()。
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机构客户申请办理基金业务,在ABIS系统建立客户资料时,客户需提供的资料包括()。
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证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务时,应当在( )等各个业务环节中,加强投资者教育和客户权益保护。 Ⅰ.合同签订 Ⅱ.产品销售 Ⅲ.服务提供 Ⅳ.投诉处理
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除银行卡相关业务外,ABIS为客户提供的服务都是以()作为标识。
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客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发,规定和客户必要的()和(),让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
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物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
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饭店产品包含的意义十分广泛,从()的角度看,饭店是其经营者凭借着物质、非物质的产品向客人提供服务的总和。
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现金调拨系统(VCTS)故障期间,为确保ABIS账务正常处理,营业机构使用ABIS库房应急交易办理现金.假币出入库业务,款箱(包)业务启用手工登记簿。
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客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测,分析能力,能够从不同角度提供有关产品和服务成本,利润数据,并对客户分布,市场需求趋势的变化,做出科学的预测,以便更好地把握市场机会。指的是()。
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CMMB采用产品包的方式向客户提供服务。CMMB的产品包主要分为()、()和()。
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CMMB采用产品包的方式向客户提供服务。CMMB的产品包主要分为免费包、基本包和扩展包。
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交通银行哪项业务发展“5P”策略,即从服务(People)、渠道(Place)、价格(Price)、产品(Product)及推进(Promotion)为小企业客户提供优质服务?()
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从服务客户的角度上看,面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
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持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键,从经营团体保险业务的保险公司的角度出发,其客户服务对象包括()。 ①团体保单持有人; ②公司产品精算师; ③团体保险代理人; ④公司股东。
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在销售中,如果确认合适的产品较多,为了给客户提供良好的业务体验,客户经理可以借助销售包等销售工具,帮客户制定跟进记录,分步销售产品,以期建立和维护长久的客户关系。
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以客户为中心,带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看,主要原因可以概括为中间环节的精简和营销的跨越性实现。()
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投诉内容指标是面向后台投诉处理人员,从客户视角出发,从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求,并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
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产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
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根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》,向私人银行客户提供信托产品服务的基本原则包括()。
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服务包是客户订购的最小单元,是客户可订购计划中的最小功能单元,如基本包产品、增值节目产品、宽带产品。服务包资费中业务资费是()。
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从营销角度出发,不能单纯的认为需要的对象是产品或服务本身,而要从这些产品提供的利益或价值从营销角度出发,不能单纯的认为需要的对象是产品或服务本身,而要从这些产品提供的利益或价值满足的高度来理解。()
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湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求,向他人提供个人信息,应当取得客户的书面授权或者同意,并明确提示可能产生的后果;不得以客户授权或者同意将个人信息用于营销、对外提供作为与客户建立业务关系的先决条件;不得以概括授权方式,向客户索取与金融产品或服务无关的个人信息使用授权或者同意。()
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持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键,从经营团体保险业务的保险公司的角度出发,其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。
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投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时,通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉,各渠道应当认真受理客户的投诉。()