客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。

相似题目

• 销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（）、供应商分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动和预测管理构件等。

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• 对公共关系活动的效果进行预测时，应遵循的程序包括收集相关的信息资料，写出预测分析报告以及（）。

  A . 进行统筹安排 B . 进行预测分析工作 C . 邀请权威专家参与 D . 呈报相关领导

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• 在TOM的基本构件信息框架中商务管理域管理的数据有销售预测和投标数据、市场分析数据、市场计划数据、市场活动数据和销售人员数据等。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 市场调查与预测在营销管理活动中具有（）作用。

  A . 营销管理活动的起点 B . 能够帮助企业留住现有顾客 C . 可以使企业随时了解市场行情 D . 可以为企业产品质量改进提供参考意见

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• 企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。

  A . 客户知识测评 B . 客户互动测评 C . 客户价值测评 D . 客户满意测评

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• 将销售人员对市场前景的预测意见汇集起来，加以分析评价，做出预测的方法为（）

  A . 经理意见法 B . 销售者意见法 C . 专家调查法 D . 个人判断法

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• 经济活动分析报告与经济预测报告都是以市场调查为基础的，但经济活动分析报告侧重（）。

  A . 未来分析 B . 过去和现在 C . 反应现实及未来 D . 预测未来

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• 企业为满足市场需求并获得利润而进行的一切市场有关的经营和销售活动，它包括市场调查与预测、营销环境分析、消费者行为研究、目标市场选择、产品开发、价格制定、分销渠道选择、实体分配、商品促销、提供服务及售后保证等一系列与市场有关的企业活动。这种企业活动我们称之为（）。

  A . 宣传策划 B . 市场分析 C . 产品分析 D . 市场营销

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• 市场调查报告、市场预测报告、经济活动分析报告、项目建议书、可行性研究报告、项目决策方案属于预测、决策性文书。

  A . 正确 B . 错误

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• 实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）。

  A . A.超市的收付款系统 B . B.库存管理系统 C . C.客户管理系统 D . D.银行绩效分析系统

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• 以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）

  A . 销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系 B . 销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因 C . 销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题 D . 销售活动分析有助于改进销售措施、指定新的销售计划

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• 为企业内部管理服务，侧重于对企业的经济活动进行预测、确定较优经营和投资方案、分析差异原因、控制经营成本、对经济活动业绩进行考核和评价的是（）。

  A . 管理会计 B . 财务会计 C . 古代会计 D . 近代会计

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• 战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。

  A . A、客户资源 B . B、发展潜力 C . C、可合作项目 D . D、资源共享条件

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• 销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理。

  A . 销售部门 B . 生产部门（或采购部门） C . 财务部门 D . 人事部门

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• 通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

  A . A、提高企业经营管理水平 B . B、推行目标管理 C . C、实现目标利润 D . D、提高客户满意度

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• 通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

  A . A、提高企业经营管理水平 B . B、推行目标管理 C . C、实现目标利润 D . D、提高客户满意度

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• 销售活动分析可以帮助销售管理人员正确认识销售活动的内在联系，找出影响因素和存在问题，以改进销售措施。以上描述表明销售活动分析具有（）的作用。

  A . 提高企业经营管理水平 B . 推行目标管理 C . 实现目标利润 D . 提高客户满意度

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• 银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动

  A . ①②③ B . ②④⑤ C . ①②③④ D . ①③④⑤

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• 客户关系管理的_________环节中，企业通过对客户关系系统搜集的大量数据进行统计分析，对市场需求进行预测，并对市场进行细分和目标定位，实现“一对一”市场个性化营销（ ）

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• 客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具

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• 市场营销研究、策划;市场调查、分析、预测属于微观市场营销的（)活动。

  A、售前 B、产前 C、销售 D、售后

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• 1、预算管理是以（）为导向，通过对未来一定期间内的经营活动和相应的财务结果进行全面预测和筹划，科学、合理配置企业各项财务和非财务资源，并对执行过程进行监督和分析，对执行结果进行评价和反馈的管理活动。

  A．利润 B．销售收入 C．战略目标 D．经营目标

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• 是指证券公司及其相关业务人员运用各种有效信息，对证券市场或个别证券的未来走势进行分析预测，对投资证券的可行性进行分析评判；为投资者的投资决策提供分析、预测、建议等服务，倡导投资理念、传授投资技巧，引导投资者理性投资的业务活动。

  A．证券经纪业务 B．证券自营业务 C．证券承销业务 D．证券投资咨询业务

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