神秘顾客访问是加油站综合检查（）的重要组成部分。
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神秘顾客的作用是（）。
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（）是神秘顾客执行过程中需要注意的问题。
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2013年一季度神秘顾客，电话服务环节执行率最低的2个项目是（）
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目前来加油站的顾客，绝大部分是我们油品的顾客，进营业厅的主要目的是（）。
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“神秘顾客法”这种调查方法属于（）。
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2013年一季度神秘顾客，互动问诊环节执行率最低的3个项目是（）
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陌生人自称是上级公司委派的神秘客户，来加油站检查，要求检查收银包营业款是否超过限额标准时，加油站正确的处理方式是（）
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2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是（）
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2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（）
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收集顾客信息的方法有情况推测、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选定的那部分顾客。
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2013年一季度神秘顾客全国平均得分是（）
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对于任何一个成功的网上商务来讲，（）都是至关重要的环节，有关访问者和顾客行为的资料是分析投资收益的基础。
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在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
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这类顾客应该访问，但是不太紧迫，因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说，他们具有一定的潜力，若能与之成交的话，也可以改善并提高销售人员的销售业绩，按顾客的重要性分，属于（）
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2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（）
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为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。
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2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是（）
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神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.
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顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
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下面（）加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群，这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。
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神秘顾客法适于对小群体研究。
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店铺照明可以引导顾客视线，营造卖场氛围，是终端店铺形象的重要组成部分。
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麦当劳采用“神秘顾客”对各门店的服务进行调查,这种调查方式是属于公关调查的（）方法
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神秘顾客监测或交叉检查得分达到合格线且排名全市第8，奖励渠道多少元（）