接待服务的一般程序是什么？

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• 在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（）

  A . 心理状况的准备 B . 组团社信息 C . 旅游团队信息 D . 团队成员信息 E . 详细计划和要求

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• 旅游饭店的主要接待对象是旅游者，饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、（）等多种服务。

  A . 旅行游览、购物、娱乐健身 B . 贸易、展览、会议、业务洽谈 C . 办公、会议、业务洽谈、健身 D . 停车、加油、汽车租用、汽车美容

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• 在程序中断处理中，要做到现行程序向中断服务程序过渡和中断服务程序执行完毕返回现行程序，必须进行哪些关键性操作？一般采用什么方法实现这些操作？

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• 美甲师日常接待服务的工作程序分为接待问候、观察沟通、（）。

  A . A、寒暄家常 B . B、出门迎接 C . C、介绍安置 D . D、收费预约

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• 陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中出入口接待车辆服务标准中接待车辆标准动作是什么？

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• 治安保卫人员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：（）→查验→核实→证件登记→携物登记→开单放行及收单等。

  A . A.询问 B . B.讯问 C . C.盘查 D . D.查看

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• 餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”是什么？

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• 公务接待工作的程序一般包括（）。

  A . 接待受理 B . 接待前准备 C . 接待过程 D . 接待后工作

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• 地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。

  A . A、完成旅游 B . B、结束行程 C . C、离开本地 D . D、启程旅游

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• 地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到（）为止的工作程序。

  A . 旅游团登机（车、船） B . 致欢送辞结束 C . 旅游团离开本地 D . 做完善后工作

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• 零点服务接待的特点是什么？

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• 接待新婚宴的服务方式是什么？

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• 劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（）、接待登记和整理与反馈

  A . A、回答咨询问题 B . B、记录咨询问题 C . C、做好准备工作 D . D、相关信息录入计算机

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• 在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，应坚持以我国的接待礼仪。

  A . 正确 B . 错误

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• 地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。()

  A . 正确 B . 错误

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• 服务器一般都是通过特定的端口号来识别应用程序的，这些特定的端口号由IANA统一管理。请问IANA管理的端口号范围是什么？（）

  A . A、1~255 B . B、1~1022 C . C、1~1023 D . D、1024~5000 E . E、5000以上

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• 零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？

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• 程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患，保证接待过程中各项工作的落实，从而最终提高旅行社服务的质量。

  A . 正确 B . 错误

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• 劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工作、接待登记和（）

  A . A、窗口接待 B . B、整理与反馈 C . C、回答咨询问题 D . D、提交报告

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• 协理员在职业指导时应对疑难问题或突发事件的一般程序是接待求职者来访、分析问题和事件的性质、确定解决的策略、（）

  A . 与求职者沟通解决观念问题 B . 与求职者沟通解决方法问题 C . 与求职者沟通解决认识问题 D . 与求职者沟通解决性质问题

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• 团队入住接待服务程序 ( )。

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• 劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务工作的程序是()接待登记和整理反馈。

  A．回答咨询问题 B．记录咨询问题 C．做好准备工作 D．相关信息录入计算机

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• 散客旅游接待服务有哪些程序？

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• 在服务程序上，顾客方的负责人就接待程序问题的沟通对象是：（)

  A．A.服务员 B．B.服务员、工作人员，以及负责接待的负责人 C．C.负责接待的负责人 D．D.大堂经理

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