服务流程设计和再造方法包括（）。
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政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括（）。
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再造工程：指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革，重新设计企业的管理和运营方式。 下列属于再造工程的是：
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流程再造，要将工作内容相同或相近的岗位进行整合，将职责范围交叉的重新界定行政归属，按照这种方法将工序链上的作业岗位整合界定为一个个工序段，明确每个工序段的服务对象和服务内容，为下一步确定服务产品、（）结算关系，明确经济责任做好基础。
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企业再造（重新设计）是对主要的经济活动进行彻底的分析；基础的再思考以及完全的重新设计，目的是使公司的服务；质量；效率和成本等方面得到重大改善。内部审计人员在参与企业再造时不应：（）
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服务流程再造的根本动力是（）。
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企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
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对于流程再造的方法说法错误的是（）
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流程再造的主要方法有（）。
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根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）
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采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
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服务流程再造的本质特征包括（）。
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企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
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流程再造是通过基本业务流程进行全程分析、根本性的在思考和完全的重新设计。预想结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应包括（）
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企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
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中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）
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税收信息化是将信息技术广泛应用于税务管理，深度开发和利用信息资源，提高管理、监控、服务水平，并由此推动税务部门业务重组、流程再造、文化重塑，进而推进税务管理现代化建设的综合过程。
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企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。()
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【判断题】服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计,旨在更好地满足顾客的需求。() A. 对 B. 错
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企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。()
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电子政务具有如下基本特征（)。A、是处理与政府有关事务的综合系统，不是简单地将传统政府管理服务转移到网上，而是要对其进行组织结构重组和业务流程再造，是对传统政府管理服务的重组和创新
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总行2020 年工作会议指出，围绕提升“（）”这一核心目标，重点打造消费和投资理财两大生态，抓准统筹着力点，在要素整合、模式再造、流程优化上全面适应数字化变革，大幅提升零售经营效能和服务社会能力
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基于服务链的政府流程再造，采用了面向“权力响应”的思想设计新的流程，变“权力导向”为“数据导向”。
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10、“互联网+政务服务”的最大特点就是要打破原来条块分割、各自为政的局面，使公共服务和政府管理登上一级大的台阶，这其中就蕴含着流程再造的思想。
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服务流程再造的主要方法有（）A．合并相关工作或工作组
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