BNMS系统中客服操作岗位设置于（）等部门。
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经纪业务营销、账户管理、信息系统管理、会计核算等部门或岗位应严格分开，不得兼职或混合操作。（）
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（）是指操作人员对系统中哪些数据可进行权限设置，如对哪些部门、科目、单位等有又访问。
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对于BNMS系统中付费账户的设置，以下说法错误的是（）。
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工作中客服人员的坐姿有哪些要求？
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BNMS系统集团服务中的收费账户设置是针对（）服务。
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下列（）情况BNMS系统将强制要求操作员对密码进行修改。
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BNMS系统岗位设置中，必须配置专人负责资料的受理审核、业务监控、档案管理等工作。（）
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在BNMS中为某一账户设置收费账户，适用于该账户在主动调拨、自动汇划、统一对外支付等集团服务下的汇划交易费用扣收。（）
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在BNMS系统中（）可进行“商户状态变更”操作。
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（ ）是指操作人员对系统中哪些数据可进行权限设置，如对哪些部门、科目、单位等有权访问。
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工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？
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BANCSLINK端原有“网银企业客户修改”交易页面，新增“更新客户名称”按钮。若客户于BANCS核心系统中已经更名，与网银系统中名称不一致，则点击此按钮，网银中客户名称将与核心系统中客户名称进行同步，本操作提交后需要复核柜员进行授权操作。（）
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BNMS系统中客服类柜员可以分为（）。
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在BNMS系统中，由总行人事柜员负责创建本级行的操作柜员，该操作柜员包括（）。
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BNMS系统柜员岗位设置中人事柜员与业务柜员可由同一人员兼任。（）
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电话营销中客服代表与客户谈论竞争对手时，应遵循以下原则：（）
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在BANCSLINK前端可通过“网银企业客户修改”交易页面中的“更新客户名称”功能，实现网银中客户名称将与核心系统中客户名称进行同步，本操作提交后需要复核柜员进行授权操作。（）
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工作中客服人员的表情有哪些要求？
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电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。（ ）
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以下情况能转接售中客服,正确的是？（)
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银行信贷登记咨询系统的系统管理员和操作员不得互相兼职调离岗位前需在有关部门监督下办理交接手续并于脱岗后_个月方可离岗（)。
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客户服务中心的服务运作依托于功能强大的客服操作系统，并由客服代表按照各项服务流程实现业务受理，包括（）渠道等服务
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货已发出，但顾客未收到的情况下顾客申请换货，此事属于售中客服工作范畴。（)
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531工程境内EUIF系统基于岗位的访问控制权限管理模式，来控制应用用户对具体功能操作的权限，引入了部门、产品／服务、岗位等要素，以（)的设置，来控制用户可操作功能的权限。