下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()

A . 标杆瞄准法 B . 田口式模型 C . 服务质量调查法(servqual) D . 服务包中的质量合成 E . 步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)

时间:2022-10-26 06:02:23 所属题库:服务管理学题库

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