门店主管在进行柜面的投诉管理时,要把握投诉管理的()层面的工作。

A . 处理好客户界面 B . 找到责任人,分析问题性质 C . 对相关责任人提出改进建议或批评与处罚 D . 触类旁通分析问题根源,制定改进措施

时间:2022-10-09 06:39:13 所属题库:保险服务水平知识考试题库

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