分析型CRM的支柱功能有（）。

相似题目

• CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。

  A . 客户数据管理和查询 B . 忠诚客户识别 C . 客户购买行为产考 D . 信息共享功能 E . 客户流失警示

  查看最佳答案

• 分析型CRM包括哪几个阶段？（）

  A . 客户分析 B . 市场区段 C . 一对一的市场 D . 事件模型

  查看最佳答案

• 分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。

  A . 客户服务历史信息 B . 客户市场历史信息 C . 销售信息 D . 收益信息 E . 客户的地域分布数据及生活方式数据

  查看最佳答案

• 一个典型的分析型CRM系统包括（）。

  A . 接触管理 B . 事件模型 C . 市场区段 D . 客户沟通

  查看最佳答案

• 分析型CRM

  查看最佳答案

• 分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

  A . 促销管理 B . 个性化和标准化 C . 客户分析和建模 D . 客户沟通

  查看最佳答案

• 运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。

  A . 销售信息管理 B . 销售过程定制 C . 销售过程监控 D . 销售预测 E . 销售信息分析

  查看最佳答案

• （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）

  A . A、核心银行系统（CBANK） B . B、客户关系管理系统（PCRM） C . C、业绩价值管理系统（PVMS） D . D、客户营销管理系统（PBMS）

  查看最佳答案

• 支撑CRM体系的两大支柱是（）。

  A . A.恰当的客户群分类 B . B.企业所有员工工作上的标准化、程序化 C . C.客户关怀 D . D.提供个性化服务

  查看最佳答案

• 百旺CRM的功能有哪些？（）

  A . 报工与费用 B . 客户信息采集 C . 安装单录入 D . 上门服务派工

  查看最佳答案

• （）是分析型CRM数据的主要来源。

  A . ERP B . 运营型CRM C . 现有系统 D . 待建系统

  查看最佳答案

• 下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

  A . 客户智能 B . 网上服务管理 C . 在线销售管理 D . 销售智能 E . 呼叫中心

  查看最佳答案

• 下列各项中，能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据，同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是（　）。

  A . 运营型CRM B . 分析型CRM C . 反应型CRM D . 协同型CRM

  查看最佳答案

• CRM应用系统的三大功能支柱是（）。

  A . 公共功能 B . 数据功能 C . 销售 D . 市场营销 E . 客户服务

  查看最佳答案

• 分析型CRM的核心技术主要包括（）。

  A . 数据仓库 B . 数据挖掘 C . 联机分析处理 D . 决策支持和报表工具

  查看最佳答案

• 把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。

  A . 合作型CRM B . 协作型CRM C . 分析型CRM D . 分工型CRM

  查看最佳答案

• 分析型CRM的六大支柱性功能。

  查看最佳答案

• 对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力（）。

  A . 支持网络应用的能力 B . 建设集中的客户信息仓库的能力 C . 对工作流进行集成的能力 D . 与ERP进行无缝连接的能力 E . 产品生产控制的能力

  查看最佳答案

• 下选项中属于运营型crm的主要应用有()。

  A．客户沟通套件 B．CRM销售套件 C．客户分析套件 D．CRM营销套件 E．CRM服务套件

  查看最佳答案

• 分析型CRM 名词解释

  查看最佳答案

• CRM三大支柱功能是？（)

  A．客户管理 B．销售管理 C．研发管理 D．售后管理

  查看最佳答案

• 3、分析型CRM是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程及软件的集合。

  查看最佳答案