客户流失率=[()―实际回站客户]/应回站客户数×100%.
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有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行(),及时识别并发现高流失倾向客户并预警,对客户进行有效的维系和挽留。
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服务预约回站时间的选择主要是()
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在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于()
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小企业信贷员绩效指标应包括当月发放贷款的笔数与金额;当月新发展的客户数和新客户贷款金额;逾期和损失率;贷款余额和发放笔数等内容。()应占主要比重。
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客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。
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由于设备问题、人员流失和客户缓慢的审核进程致使项目遭受了重大的延迟。项目完工百分比为40%,而实际使用了60%的时间。你应该做的第一件事情是:()。
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企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润,企业就应支付降低客户流失率的费用。
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CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
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客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。
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某客户一笔2000万元的贷款,其中有1200万元国债质押,其余是保证。假如该客户违约概率为1%,贷款违约损失率为40%,则该笔贷款的预期损失是()万元。
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按照客户流失的性质分类,可以将客户流失分为()。
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客户忠诚度调查显示,每一行业的客户流失率正在以()的幅度攀升。
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统计数据显示,购买银行两种产品的客户流失率为55%,购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零,交叉销售可有效增强客户忠诚度,提高客户保有率()。
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服务店应对流失客户进行有效的管理,每个月对流失客户进行统计分析(附:表8.2《专营店客户流失率统计表》),统计步骤包括()
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在互联网领域,经常提及的“用户粘性”或者说“客户粘性”,是指:留住客户、降低客户流失率。
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假设企业客户流失率为20%,那么客户群体的生命周期为5年(1/20%)。()
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按购买行为划分,将客户分为新客户、活跃客户、流失客户、( )。
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专用线调车作业计划的变更,由调车指挥人口头向司机传达。超过三钩时,司机应将变更后的作业计划记在司机手册内,并复诵无误后方可作业。调车人员回站后向调车领导人汇报()
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基于违约损失(LGD)控制,是指债项业务所提供信用缓释措施能够保证在较大概率范围内,即便客户出现违约,也不会给我行造成实际性损失(LGD【 具体计算参照《违约损失率(LGD)计算方法》(附件1)。】≤5%)。要实现违约损失有效控制,通常应满足()条件之一
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基于()分类,可以将客户分为潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户
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将客户划分为潜在客户,目标客户,现实客户流失客户, 是根据()
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《出站调车通知书》一批作业尚未终了而回站待避列车时,应收回通知书。再作业时,重新办理越出站界调车手续。()
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预警、预流失客户办理(),当月4G流量大于50M,按1.5元/户(按渠道+号码剔重)激励至前台营业厅。
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