住院病历工作流程的第一步：（）.

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  A . 挂号 B . 办理住院手续 C . 收集病人身份证明 D . 分派病案号 E . 建立病人姓名索引

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• 编制（）是培训准备工作的第一步。

  A . 培训方案 B . 培训教材 C . 培训计划 D . 培训提纲

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• 投诉处理流程的第一步是（）。

  A . A．安抚客户 B . B．隔离客户 C . C．向网点负责人汇报 D . D．及时道歉

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• 理财师工作的第一步和最为关键的一步是（ ）。

  A . 挖掘并收集客户信息 B . 整理客户资料 C . 向客户推销金融产品 D . 了解客户和客户的需求

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• 整理工作是6s的第一步，这一步的关键是节约原则。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 公共关系工作的第一步是（）。

  A . 调查 B . 策划 C . 实施 D . 评估

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• 企业薪酬制度设计流程的第一步是()

  A . 市场薪酬调查 B . 明确现状和需求 C . 工作分析 D . 职位评价

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• 企业采购工作的第一步是（）。

  A . 采购申请 B . 市场调查 C . 需求预测 D . 供应商调查

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• 病案资料的收集是病案管理工作的第一步，对于住院病案工作流程应始于（）

  A . A、挂号室 B . B、病案室 C . C、医生工作站 D . D、护士工作站 E . E、住院登记处

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• 市场调研流程的第一步是（）。

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• 工作分析流程的第一步是()。

  A . 调查工作相关的背景信息 B . 整理和分析工作相关信息 C . 确定工作分析的目的 D . 运用工作分析技术收集工作相关信息

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• 选线的第一步工作是（）。

  A、进行路线平、纵、横综合设计 B、确定所有细部控制点 C、解决路线的基本走向 D、逐段解决局部路线方案

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• 人员触电时，急救工作的第一步是（）。

  A . 切断电源，或使触电人员脱离电源 B . 去变电所停电 C . 电话汇报矿调度 D . 立即进行人工呼吸

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• 客户投诉处理流程的第一步是（）

  A . A、记录投诉内容 B . B、判定投诉是否成立 C . C、确定投诉处理责任部门 D . D、提出处理方案

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• 风险管理工作的第一步是（）。

  A . 损失控制 B . 自我保险 C . 风险辨识 D . 风险分散

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• 培训需求控制工作的第一步是（）

  A . 培训需求分析 B . 培训需求确认 C . 培训需求信息收集 D . 培训经费预算

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• 控制工作的第一步是（）

  A . 采取纠偏措施 B . 预先控制 C . 衡量实际业绩 D . 确定控制标准

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• 猎头公司工作模式的第一步是（）。

  A、寻找合适人选 B、了解委托单位的相关背景 C、接受委托 D、与委托单位签约

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• 人力资源招聘工作的第一步是（）。

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• 哪一项是计划工作的第一步？（）

  A . 确定目标 B . 确立问题 C . 评估形势 D . 自我管理 E . 选定方案

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• 病历摘要：男性患者60岁突然在住院部一楼的大厅晕倒，一名麻醉医生刚好遇见。作为一名医生，你突然发现有人晕倒，你意识到有可能要进行CPR，在行CPR前第一步是（）

  A . A.大声叫唤并摇晃病人 B . 触摸颈动脉 C . 寻求帮助 D . 将病人扶起 E . 无需处理

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• 一般来说，对每一位住院或就诊的病人做的第一步工作是（）

  A . A、挂号 B . B、办理住院手续 C . C、收集病人身份证明 D . D、分派病案号 E . E、建立病人姓名索引

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• 实施培训工作的第一步工作是（）

  A．分析培训需求 B．选择培训方法 C．建立讲师团队 D．评价培训效果

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