个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
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个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
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大堂经理应该在什么时候（）表扬个人业务顾问和柜员？
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网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。
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网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
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大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）
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扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。
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个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
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大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
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贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
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当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
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建设银行标准的零售网点岗位设臵为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
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如客户办理存、取款业务，大堂经理可向客户介绍兴业银行的（）等业务
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个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。
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作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。
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对前来工行办理业务的客户，大堂经理日常工作规范要求（）
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从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
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个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
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个人业务顾问行使大堂经理职责时，所拿的移动柜员夹中，除应放置主要产品宣传资外，还应放置（）。
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个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
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柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。
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个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。
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对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。
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高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。
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零售网点转型要求设置五个岗位一个角色,即网点经理岗位、、个人业务顾问岗位、、与大堂经理角色（）
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